מנכ"ל חברת פלאפון רן גוראון מסר היום (ראשון) כי הרשת חזרה ליציבות מלאה, לאחר שכלל הלקוחות הועברו למערכת הקודמת. "אנו מודים ללקוחותינו על האמון והתמיכה במהלך האירועים האחרונים ועבורם נמשיך לקדם, לחדש ולשדרג את תשתיות ומערכי החברה ולהיות חברת הסלולר הטובה, המהירה והבטוחה בישראל", אמר המנכ"ל, "אנו מבקשים להדגיש כי באירוע הנוכחי פעלה החברה על מנת לשדרג את הרשת, אך לצערנו נגרמה פגיעה בחוויית השרות בקרב חלק מהלקוחות ועל כך אנו מתנצלים. הלקוחות תמיד נמצאים בראש סדר העדיפויות".
בנוסף, בחברה חשפו את הפיצוי שיוענק ללקוחות בעקבות התקלות שהיו בתחילת החודש. מפלאפון נמסר כי הלקוחות יוכלו לבחור בין שלוש הטבות שונות ללא עלות: גלישה ללא הגבלה בישראל, גלישה בנפח 2 ג'יגה בחו"ל, 100 שקלים לרכישה ברשת חנויות פלאפון ללא התניות, כולל כפל מבצעים, כולל כפל הטבות.
בנוסף, בחברה חשפו את הפיצוי שיוענק ללקוחות בעקבות התקלות שהיו בתחילת החודש. מפלאפון נמסר כי הלקוחות יוכלו לבחור בין שלוש הטבות שונות ללא עלות: גלישה ללא הגבלה בישראל, גלישה בנפח 2 ג'יגה בחו"ל, 100 שקלים לרכישה ברשת חנויות פלאפון ללא התניות, כולל כפל מבצעים, כולל כפל הטבות.
לקוחות החברה יוכלו החל מהבוקר ועד ל- 2.10.18 להירשם באתר ובאפליקציה לקבלת ההטבה. לקוחות ללא גישה לאינטרנט יוכלו להצטרף במוקד הטלפוני. החברה תעדכן אודות ההטבות, בין היתר באמצעות בשליחת מסרונים אישיים, דואר אלקטרוני ופרסום ברשתות החברתיות.
שובר הרכישה ברשת חנויות פלאפון ניתן למימוש החל מה- 3.10.18 והוא מאפשר השובר מאפשר ללקוחות ליהנות ממגוון פריטים רחב במחיר של עד 100 ש"ח, ללא תשלום. לדוגמא: כיסויים, מטען לרכב, מטען לבית/משרד, מעמד לרכב, מגן מסך, סוללה נטענת, אוזניות, רמקולים ועוד. ההטבות בתוקף עד ה-31.10.2018