החל מה-1 באפריל, אזרחים וותיקים אשר יגיעו למוקדי קבלת השרות במשרדים האזוריים של חברת החשמל הפרוסים ברחבי הארץ, יקבלו עדיפות בתורים, עם הצגת תעודת "אזרח וותיק".
"ככלל, ניתן לקבל את מרבית השירותים ללקוחות באמצעות מוקד השירות הטלפוני 103, אתר האינטרנט והאפליקציה" אומר סמנכ"ל הלקוחות בחברה, איציק בלמס, "אולם, נמצא כי אזרחים וותיקים רבים מעדיפים עדיין לפגוש נציג שירות 'פנים אל פנים' ומגיעים למשרדי קבלת הקהל. לכן, כדי להקל על הלקוחות הוותיקים הוחלט לתת להם עדיפות בהמתנה בתור.
התרעות פיקוד העורף