קבלן שעבד בתחזוקה במרכז הנתונים של בריטיש אירווייס כיבה בטעות את אספקת החשמל, מה שגרם לנפילת מחשבי החברה, ולפגיעה בכ-75 אלף איש שפספסו את טיסתם.
החברה נאלצה לבטל את כל הטיסות משדה התעופה הית'רו בלונדון ואת אלו שהיו אמורות לצאת מנמל התעופה גטוויק. כעת, בעקבות המידע החדש, חקירת המקרה מתמקדת בטעות אנוש כגורם להתרחשויות.