להלן דרישות החובה ללקוחות סמארט:
א. 100 אלף שקל זמינים לרכישת צעצועים.
ב. מקום חניה למכונית השנייה, השלישית או הרביעית במשפחה.
ג. חוש הומור.
ד. נפש צעירה.
מה שמרצדס לא הצליחה עדיין לעשות, ועל כן נאלצה למצוא פתרון עוקף, זה לפתור את בעיית השימושיות המובנית במכונית בעלת שני מקומות ישיבה בלבד. כך נותרה סמארט פורטו המכונית היחידה מסוגה שמשלבת בין שיא היעילות כמכונית עירונית לבין שיא חוסר היעילות כמכונית בכלל.
מרצדס הייתה הראשונה שבראה מותג נפרד, סמארט, עם עולם מושגים ודימויים משלו (מיני עשתה זאת כמה שנים לאחר מכן) ופילוסופיית ייצור חדשה, שבה ספקי החלפים שלה בונים מפעלים בפארק תעשייה שהוקם סביב מפעל הייצור של המכונית, ושותפים בעצמם להרכבתה.
פורטו היא לא מסוג המכוניות שלקוחות בוחרים מתוך כמה אפשרויות, אלא להפך: היא זאת שבוחרת את מי שמתאים לה, מפני שסימנה את הגבולות עם שני מושבים ומעט מקום למטען. סמארט מחפשת את מי שיכול להרשות לעצמו מכונית כיף בנוסף למכונית המשפחתית, או את מי שיכול לקנות לילד או לילדה שלו תחליף לאופנוע. בתמורה היא מציעה חוויית נסיעה מיוחדת.
התרעות פיקוד העורף