לוואטסאפ יש יותר מ-1.2 מיליארד משתמשים ברחבי העולם והיא מהווה כלי תקשורת מרכזי בארגונים רבים, לכן התקלה משפיעה באופן ישיר על עשרות מיליוני משתמשים. "הוואטסאפ הפסיק לקבל ולשלוח הודעות, הסרתי אותו וכשהתקנתי מחדש הוא לא נותן לי להתחבר למשתמש שלי. ככה זה כבר כמה שעות", סיפרה גולשת בפייסבוק באחת מקבוצות התמיכה של אנדרואיד.
כזכור, האפליקציה נרכשה בשנת 2014 על ידי פייסבוק עבור סכום חסר תקדים של כ-19 מיליארד דולרים.