במסיבת עיתונאים מיוחדת, שכינסה חברת פלאפון בשבוע שעבר בחדר הבקרה של החברה בגבעתיים, הסביר גוראון כי התקלה שפגעה בכ־20% מקרב 2.6 מיליון מנויי החברה, נגרמה בעת שדרוג ברשת. "התקלה נבעה מהשדרוג של רכיב ברשת. אחד השרתים היה מקור התקלה, והוא גרם לניתוק לספרות 0506 ו־0507", הסביר. התקלה החלה סמוך לשעה 12:00, ורק ב־20:30 בקירוב היא תוקנה במלואה.
התרעות פיקוד העורף