הפגישה הראשונה עם מטופל חדש שמבקש לרדת במשקל, היא הכי מסקרנת. לפגישה עצמה קודמת בדרך כלל שיחת טלפון, שגם ממנה ניתן ללמוד לא מעט. אני יודעת אם מדובר בגבר או באישה, מבוגר או צעיר ואפילו את הגיל בקירוב. לעתים שיחת הטלפון מתארכת, ואני לומדת על המצב המשפחתי, קצת על המצב הרפואי, ומנימת הקול אפשר לדעת אם בצד השני של הקו עומד טיפוס אופטימי, פסימי או ספקן באשר להצלחת התהליך.
בפגישה הראשונה מתגלה האדם. חייכן ופתוח או רציני ומאופק, פטפטן או מי שיש לעודד אותו לספר ולשתף, “היסטוריית הדיאטות" האישית שלו, דפוסי אכילה, העדפותיו הקולינריות (כלומר, מה הוא אוהב לאכול, ולעתים תכופות, ומה לא ייכנס לפיו בשום תנאי), פעיל גופנית או ממש לא, וכמובן תוצאות של בדיקות רפואיות.
אחת השאלות החשובות והמשמעותיות שאני מציגה כבר בפגישה הראשונה, היא מה הסיבה שלשמה ביקש להיפגש איתי. “למה התקשרת אלי?". לרוב אני מקבלת תשובה מהירה: “מה, לא ברור? אני חייב לרזות. את לא רואה שאני ממש שמן?". בנקודה הזאת אני מתעקשת ללמוד עוד קצת. מה גרם לך דווקא עכשיו להרים אלי טלפון, מדוע דווקא היום ולא לפני חודש או חודשיים. ואז מתגלים ההבדלים בין האנשים השונים, התכנונים, הרגשות, החיים והחלומות של כל אחד ואחת.