אל על השיקה היום (שני) סדרת שינויים בחוויית הטיסה, שיגיעו בהדרגה למטוסי החברה החל מנובמבר. החידושים כוללים מוצרי שינה חדשים בכל המחלקות, ערכות נוחות חדשות, תפריטים מחודשים, מערכת בידור שמותאמת לכל נוסע, ובהמשך גם אינטרנט מהיר בחינם. לפי החברה, חלק מהשירותים יהיו זמינים רק בחלק מהיעדים.
השינוי הרחב ביותר נוגע לשינה. במסגרת שיתוף פעולה עם מותג הטקסטיל TAKEANAP, כל השמיכות והכריות במטוסים, בכל המחלקות, יוחלפו במוצרים שפותחו במיוחד לאל על. הכריות החדשות רכות ומדמות פלומה, ובמחלקת העסקים יוצעו גם כריות מקצף זיכרון, שמתאימות את עצמן לראש ולצוואר ומשלבות קירור. בטיסות לצפון אמריקה יקבלו נוסעי מחלקת העסקים גם טופר, כיסוי רך שמונח על המושב והופך אותו למשטח שינה. לדברי החברה, זו הפעם הראשונה שחברת תעופה ישראלית מציעה טופר. נוסעי מחלקת העסקים יקבלו גם פיג'מות, נעלי בית ותרסיס בניחוח מרגיע.
נוסעי מחלקות היוקרה יקבלו ערכות נוחות של מותג הבישום הבריטי Jo Malone London, שלפי אל על מגיע לראשונה למטוסים. הערכות יגיעו בכעשרה צבעים, ויכללו גרביים, כיסוי עיניים, מוצרי היגיינה ומארז קטיפה עם מוצרי טיפוח של המותג. בטיסות ארוכות במחלקת העסקים המארז יכלול גם בושם וקרם ידיים וגוף.
מה תרצו? כריך או פוקי בול
גם האוכל משתנה. במחלקת התיירים בטיסות הקצרות לאירופה יוכלו הנוסעים לבחור בין כריך לבין פוקי בול. במחלקות היוקרה יוגשו תפריטים חדשים בכלי הגשה חדשים, בהובלת השף אסף גרניט. התפריטים, שהורכבו בשיתוף תזונאית, מתמקדים בארוחות בריאות ועשירות בחלבון, ולצד כל מנה יופיעו הערכים התזונתיים שלה. לקינוח תסתובב במעברים עגלת קינוחים. בטיסות הארוכות יקבלו הנוסעים בעלייה למטוס שוקולד שפותח עבור החברה בשוקולטרי דה קרינה מעין זיוון שברמת הגולן.
תכירו את אלה, נציגת שירות מבוססת AI
מערכת הבידור החדשה תאפשר לנוסעים להתחבר מהמושב לחשבון הנוסע המתמיד שלהם. כך יוכלו לקבל המלצות על תוכן לפי מה שצפו בעבר ולהמשיך לצפות בסרט או בסדרה מהמקום שבו עצרו בטיסה הקודמת. במערכת יהיה גם ממשק חדש לילדים.
מי שמחכה לאינטרנט במטוס יצטרך סבלנות. רק ב־2027 תתחיל אל על להתקין במטוסיה את שירות האינטרנט של סטארלינק. בטיסות שבהן השירות יהיה זמין, הגלישה תהיה ללא תשלום, בכפוף לתנאי השימוש, והיא תאפשר גם צפייה בסטרימינג ועבודה מרחוק.
באפליקציה של אל על נוסף "מצב נסיעה", שנפתח 48 שעות לפני ההמראה ומרכז את המידע החשוב לקראת הטיסה. בנוסף, עדכונים על הטיסה יופיעו ישירות על מסך הטלפון, בלי צורך לפתוח את האפליקציה. החברה השיקה גם את "אלה", נציגת שירות מבוססת בינה מלאכותית, שעונה על פניות ראשוניות של לקוחות, מציגה מידע מתוך ההזמנה ומסייעת בביצוע פעולות או מפנה לנציג מתאים.
התרעות פיקוד העורף