עוד עולה כי מדובר במשפחתון של ילדים בני שנה עד שלוש. ככל הנראה הגננת התמוטטה שעות לפני שנמצאה מול הילדים וההורים הם שהזעיקו את כוחות ההצלה.
בני מנלה, מתנדב ביחידת האופנועים ב"איחוד הצלה" שהגיע לזירה סיפר כי "מדובר באירוע קשה. כשהגענו למקום הגן היה נעול ואזרחים נכנסו מהחלון ומסרו לנו כי בתוך הגן יש גננת ללא הכרה. לאחר שהדלת נפתחה הגענו לגננת שהייתה ללא הכרה וללא דופק ונשימה ולמרבה הצער נקבע מותה. הילדים שהיו בגן היו בחרדה ואחד אף נפצע קל משברי זכוכית. יחד עם מתנדבים נוספים הענקנו להם טיפול רפואי ראשוני. נסיבות המקרה בבדיקה של משטרת ישראל מרחב לכיש".