על פי הפרטים שנמסרו, אזרח, שהיה בדרך מוורשה לישראל, השתולל בעקבות שידור סרט שלטעמו היה לא צנוע מספיק לשידור, והפריע לו. במהלך ההשתוללות, שבר הנוסע החרדי, בשנות ה-30 לחייו, שני מסכים שהיו במטוס, ולאחר מכן התעמת ותקף גם את חלק מהדיילים שניסו להרגיע את המצב ולהחזיר את השקט למקום. לאחר מכן, כשהגיע המטוס לישראל, חיכתה לו המשטרה בירידה מהמטוס והוא נעצר.
מחברת "אל על" נמסר בתגובה: "החברה אינה מוכנה להתנהגות אלימה מכל סוג שהוא במהלך טיסותיה ועל כן הוזמנה משטרה ושוטרים המתינו לנוסע בפתח המטוס מיד עם הנחיתה בנתב"ג".
התרעות פיקוד העורף