בני משפחת הקורבן, לכאורה, פנו למשטרה בתחילת השבוע לאחר שהבחינו בשינויי התנהגות אצל הנערה ובסימני אלימות על גופה והציגו בני המשפחה הציגו בפני המשטרה תיעוד אותו הקליטו בביתם, ובו מופיעים המעשים המיוחסים למטפלת. על פי החשד, העובדת התעללה בבת לאורך שנים. מיד לאחר הגשת התלונה וניתוח העדויות , איתרו החוקרים את המטפלת אשר נעצרה ביום שני.
בחקירתה עלה כי המטפלת, בת 35 המתגוררת בירושלים, נהגה להגיע מספר פעמים בשבוע לבית המשפחה וטיפלה בנערה מזה שנים. על פי החשד, בזמן ששהתה עם הנערה לבדה, פגעה בה והיכתה אותה. במשטרה ציינו כי זהו אחד האירועים הקשים של התעללות ופגיעה בקטין חסר ישע. "ניצול מוגבלותם של קטינים ואנשים חסרי ישע על לא עוול בכפם הוא מסוג האירועים הקשים המטופלים במיידי וביד קשה".
התרעות פיקוד העורף