קברניט המטוס אמר לנוסעים במערכת הכריזה לאחר האירוע כי "המצב כרגע טוב. לא נשקפת סכנה והדבר הכי רציני שיכול להיות הוא שנרטב קצת בגשם". נועם מילר, נוסעת ששהתה על המטוס בעת ההתנגשות, סיפרה לגל"צ כי "כולנו קמנו מוקדם ונרדמנו במטוס והתעוררנו מבום חזק. מדובר בהתנגשות של שתי הזנבות של המטוסים. בגלל שהיינו על הקרקע לא חשבנו על התרחיש הגרוע ביותר. גם הצוות היה בהלם לא פחות מאיתנו".
על פי הידוע עד כה, הנוסעים הישראלים שאמורים היו לשוב לארץ נאלצו בתחילה להמתין כשמונה שעות עד להמראה בשל תקלה במטוס הצ'כי. לאחר שהגיע מטוס חלופי, החל לפתע להתפשט עשן סמיך לתא הנוסעים, ואז אחזה בנוסעים בהלה גדולה והם מיהרו למגלשות המטוס. יצוין כי המטוס היה שייך לחברת לואו־קוסט של חברת התעופה הצ'כית טרוול סרוויס, ואנשי ישראייר מיהרו להבהיר שלחברה אין קשר לאירוע הקשה.
התרעות פיקוד העורף