במוקד המחלוקת עומדת רפורמה שמקדם בנק ישראל, שבמסגרתה, לטענת מתנגדיה, תופסק ברירת המחדל של משלוח הודעות בדואר ללקוחות הבנקים. מדובר בהודעות הנוגעות לעמלות, לחובות, לשינויים בריבית ולפרטים מהותיים נוספים בחשבון. המתנגדים חוששים כי מעבר למשלוח הודעות באמצעים דיגיטליים יקשה על לקוחות לעקוב אחר מצבם הכספי ויגביר את חשיפתם להונאות ולמתקפות פישינג.
לזימי, חברת הכנסת מטעם הדמוקרטים, מתחה במכתבה לנגיד ביקורת חריפה על העיתוי שבו מקודמת הרפורמה. "המהלך נתקל בהתנגדות משמעותית בכנסת הקודמת, ולא ייתכן שיקודם בתקופת ממשלת מעבר, ללא פיקוח פרלמנטרי ראוי", כתבה. לדבריה, צמצום הנגישות למידע עלול לפגוע ביכולת הלקוחות לעקוב אחר עמלות, ריביות ושינויים בתנאי החשבון. היא הזהירה במיוחד מפגיעה בלקוחות המתקשים בהתנהלות דיגיטלית, שעלולים להיות חשופים יותר להונאות ולמתקפות פישינג.
במקביל פנה טייב, חבר הכנסת מטעם ש"ס, לנגיד ולמפקח על הבנקים. במכתבו התמקד בהשלכות האפשריות של הרפורמה על הציבור החרדי, על אזרחים ותיקים ועל לקוחות שאינם מורגלים בשימוש באתרי אינטרנט וביישומונים בנקאיים. "המכתב המודפס אינו מותרות אלא שירות יסודי וחיוני", הדגיש טייב. לדבריו, עצם העובדה שלקוח משתמש באתר הבנק או ביישומון אינה מבטיחה שהוא נחשף להודעות חשובות או עוקב אחר השינויים בחשבונו.
טייב טען עוד כי פרסום טיוטת הרפורמה מנוגד להבנות שהושגו עם ועדת הכלכלה של הכנסת, ודרש להקפיא את הליכי השימוע עד לקיום דיון מחודש. בכך מצטרפת פנייתו לטענתה של לזימי בדבר הצורך בפיקוח פרלמנטרי על המהלך. אף שהשניים פנו בנפרד, הם מציגים דרישה דומה: לעצור את קידום השינוי עד לבחינה מחודשת של השלכותיו על הציבור.
לביקורת הצטרפו גם הקליניקה לדיני בנקאות והקליניקה לחופש המידע במכללה למינהל, שדרשו מבנק ישראל לחשוף את הנתונים שעליהם התבססה ההחלטה לקדם את השינוי. "ראוי כי בנק ישראל יציג את הנתונים המצויים בידיו, על מנת להציג על סמך איזה מידע הוא בחר להוביל את השינוי המדובר, וכיצד הוא מבקש להבטיח שהשינוי לא יפגע באופן משמעותי על אוכלוסיות מוחלשות", נמסר מטעמן.
בקליניקות הודיעו כי יגישו בקשת מידע לקבלת הנתונים ששימשו את בנק ישראל, לצד נתונים נוספים. לדבריהן, חשיפת המידע נועדה לאפשר לציבור ולמקבלי ההחלטות לבחון את הבסיס לרפורמה ואת השלכותיה האפשריות. איל אקרמן, ממובילי הקואליציה נגד הסתרת המידע, תקף את הנגיד: "הנגיד שכח שהתפקיד שלו הוא להגן על הציבור, והמהלך שמקדם ישאיר לקוחות בלי מעקב אמיתי אחר הכסף שלהם. הודעה שנשלחה למקום שהלקוח אינו יודע לבדוק לא מבטיחה שהוא יודע כמה גובים ממנו ומה השתנה בחשבון שלו".
אקרמן התייחס גם להתנגדות המגיעה משתי המפלגות: "כשחברי כנסת משני צדי המפה מזהירים מפגיעה בציבור, חובה להקשיב. אנחנו לא ניפול לספינים, ולמשחקים. רק עצירה מוחלטת של הרפורמה תביא לסוף הצעדים שלנו, כל עוד זה לא יקרה - אנחנו נמשיך בכל הכוח ונגביר את המאבק".
הפניות של לזימי וטייב מעבירות כעת את המחלוקת גם לזירה הפרלמנטרית. הדרישה הדומה שמעלים נציגי ש"ס והדמוקרטים מעניינת במיוחד על רקע המגעים להרכבת הממשלה, אך אין בה כדי להעיד על שינוי בעמדתה הקואליציונית של ש"ס. בשלב זה מדובר בהתנגדות למהלך מסוים של בנק ישראל, שבמסגרתה מעלים שני חברי הכנסת שאלות על הנגישות למידע בנקאי, על ההגנה על אוכלוסיות המתקשות בשימוש באמצעים דיגיטליים ועל מידת הפיקוח של הכנסת על קידום הרפורמה.
התרעות פיקוד העורף