בעקבות נפילת המחשבים שאירעה בשדות התעופה גטוויק והית'רו הממוקמים בעיר הבירה הבריטית החברה יצאה בהצהרה וקראה לציבור הרחב שאמור לטוס. "בבקשה אל תגיעו לשדות התעופה. חווינו תקלה גדולה במערכות שגורמת להפרעה חמורה לביצוע טיסותינו ברחבי העולם". אנו מאוד מצטערים על אי-הנוחות שנגרמה ללקוחותינו ופועלים על מנת לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי", כך נמסר בהודעת החברה.