נציבות תלונות הציבור מפעילה מוקד טלפוני שייתן מענה למי שנפגעו מגופים ציבוריים בעקבות מצב החירום

על רקע המערכה מול איראן מחדשת נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה את פעילותו של הקו החם - המוקד המיוחד המיועד למי שמתקשים לממש את זכויותיהם וזקוקים לסיוע מול הגופים הציבוריים בעקבות מצב החירום. הקו החם פועל בימים א'-ה', בין השעות 08:00 ל-17:00, בטלפון שמספרו 02-6665199 ובווטסאפ שמספרו 050-3995422.  הקו החם מיועד לתלונות בנוגע למצב החירום בלבד. כמו כן ניתן להגיש לנציבות תלונות על הגופים הציבוריים באמצעות טופס מקוון באתר משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור ובדרכים נוספות. נוסף על עברית ניתן להגיש תלונה בכל שפה, ובכלל זה בערבית, רוסית, אמהרית ואנגלית.

מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן מסר כי "לצד המאמץ המלחמתי החשוב באיראן, חיוני לתת מענה נכון ומהיר לאזרחי ישראל. פגיעות הטילים מלמדות שכל הארץ חזית ועל כלל משרדי הממשלה לסייע לאזרחים, גם באופן יזום מצדם. אני קורא למשרדים לפתוח קווי חירום ולטפל באופן יעיל ומהיר בפניות האזרחים אליהם. בעת חירום זו לעובדי הציבור יש חשיבות קריטית בחוסן האזרחי".