לקראת חודש המודעות לשפת הסימנים הבינלאומי ויום שפות הסימנים הבינלאומי שיחול ב־23 בספטמבר, קבוצת התקשורת פרטנר ממשיכה זו השנה הרביעית לקדם שירותים נגישים ללקוחות חירשים וכבדי שמיעה, באמצעות שיתוף הפעולה עם Sign Now. פרטנר הייתה החברה הראשונה במשק שחברה לחברת Sign Now המספקת שירות תרגום לשפת הסימנים בזמן אמת. השירות מאפשר ללקוחות חירשים וכבדי שמיעה ליצור קשר עם מוקדי השירות והמכירה של פרטנר ולקבל מענה באמצעות מתורגמן מקצועי לשפת הסימנים, באופן פשוט, נגיש ונוח. השירות מסייע להסיר חסמי תקשורת ומאפשר ללקוחות לקבל שירות עצמאי ושוויוני, בדומה לכל לקוח אחר.
בפרטנר אומרים כי בשנה האחרונה חלה עלייה של 41% בשימוש בשירות התרגום לשפת הסימנים. הגידול משקף את החשיבות הגוברת של פתרונות שירות נגישים ואת המודעות ההולכת וגוברת בקרב לקוחות חירשים וכבדי שמיעה לאפשרויות קבלת שירות מותאם ונגיש. על-פי הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, בישראל כ-700 אלף חירשים וכבדי שמיעה ועל פי הערכה כ-20 אלף מתוכם דוברי שפת הסימנים.
חברת Sign Now היא פלטפורמה ישראלית המאפשרת לארגונים, חברות וגופים ציבוריים להעניק שירות נגיש לקהילה החירשת וכבדת השמיעה. לאחרונה הרחיבה החברה את סל פתרונות ההנגשה שלה והשיקה גם שירות פישוט לשוני – פתרון חדשני המיועד לכל לקוח שזקוק להבהרה, סדר ופשטות, במיוחד בעידן של עומס מידע ושירותים מורכבים. השירות מאפשר לנציגי השירות לשפר משמעותית את חוויית הלקוח, להפחית אי-הבנות וליצור תקשורת יעילה יותר כבר במהלך השיחה.
מאיה רדושינסקי, סמנכ"לית החטיבה הפרטית בפרטנר: "אנו גאים לאפשר ללקוחות חירשים וכבדי שמיעה לקבל שירות מלא באמצעות שפת הסימנים, וממשיכים לפעול כדי להעניק לכל לקוח את חוויית השירות הטובה והנגישה ביותר. העלייה המשמעותית בשימוש בשירות בשנה האחרונה מעידה על הצורך האמיתי בפתרונות מסוג זה ועל הערך שהם מעניקים ללקוחות".
התרעות פיקוד העורף