קבוצת התקשורת פרטנר פותחת זו השנה העשירית מחזור נוסף של הפרויקט החברתי "מחוברים לגיל הזהב", המעניק לאזרחים ותיקים עצמאות דיגיטלית. הפרויקט בשיתוף "באים לטוב" – המערך הלאומי להתנדבות אזרחים ותיקים בחברה למתנ"סים ובמשרד לשוויון חברתי ומעמד האישה.
במסגרת הקורס, כ-30 אזרחים ותיקים מוכשרים כמדריכי סלולר ודיגיטל, תוך שהם רוכשים כלים ומיומנויות להדרכת אזרחים ותיקים אחרים לשימוש בסמארטפון, באינטרנט, ברשתות החברתיות ובאפליקציות. ההכשרה מתקיימת במטה קבוצת פרטנר ומתבססת על עקרונות של למידת מבוגרים ועל שיטת הדרכה התנסותית.
עם סיום הקורס הופכים המשתתפים למדריכים בקהילה ומעבירים את הידע שרכשו הלאה. במסגרת זו הם מקיימים בין 8-10 מפגשים שבועיים במתנ"סים, במועדוני גמלאים, במרכזים קהילתיים ולעיתים גם במסגרות דיור מוגן.
התוכנית נועדה להסיר חסמים טכנולוגיים ורגשיים המקשים על אזרחים ותיקים לעשות שימוש יעיל ועצמאי בטכנולוגיה. לצד רכישת מיומנויות מעשיות, היא נועדה לחזק את תחושת המסוגלות והביטחון בשימוש היומיומי בטלפון החכם ולעודד המשך למידה והרחבת השימוש בשירותים דיגיטליים.
לאורך שנות פעילות התוכנית הוכשרו כ-200 מדריכים, שרובם ממשיכים לפעול גם כיום. את הידע שצברו הם העבירו ללמעלה מ-4,000 אזרחים ותיקים בכ-35 יישובים ברחבי הארץ. את התוכנית מנהלת בהתנדבות ד"ר יעל ברנהולץ, חברת הנהלת "באים לטוב", ולצידה צוות מוביל המורכב מעשרה מבכירי המדריכים בתוכנית.
לצד פעילות זו, פרטנר מפעילה שירות לקוחות ייעודי לבני הגיל השלישי. במסגרת השירות מעניקים נציגי החברה מענה מותאם ללקוחות בני 65 ומעלה, הן במוקדים הטלפוניים והן במרכזי השירות והמכירה, במטרה להעניק שירות פשוט, נגיש ומותאם לצורכיהם.
מאיה רדושינסקי, סמנכ"לית חטיבת לקוחות פרטיים בפרטנר: "אנחנו פועלים להכיר את הלקוחות שלנו לעומק ולהבין את הצרכים שלהם, כדי להעניק להם ולקהילה יותר ערך. אנו רואים בכך בסיס ליצירת מערכת יחסים ארוכת טווח, שמעניקה ללקוחות ביטחון ומאפשרת להם ליהנות משירותי התקשורת של פרטנר באופן המתאים לצורכיהם."
התרעות פיקוד העורף