לאחר התלונות על מוצרי סנפרוסט בהם התגלו חלקי בעלי חיים, מנכ"ל קבוצת תנובה אייל מליס התנצל הערב (שני) והודיע: "אנו מתנצלים בפני הלקוחות ולוקחים אחריות". במקביל, החברה הודיעה על עצירת שיווק מוצרי השעועית ואיסוף כל מוצרי השעועית מהחנויות. בנוסף, מליס הודיע כי החברה תעניק לצרכינים המחזיקים מוצרים אלו זיכוי כפול לרכישת מוצרי סנפרוסט.
בהודעת החברה נמסר כי "בהמשך להודעת הריקול ממוצאי שבת, ובעקבות ממצאים של גופים זרים במספר שקיות של שעועית ירוקה, היא עוצרת את שיווק כל מוצרי השעועית לחנויות בשבוע הקרוב ובנוסף תאסוף מהחנויות את כל מוצרי השעועית הירוקה והצהובה (גם אלה שאינם חלק מהריקול שהחל אתמול). החברה מתנצלת על אי הנעימות שנגרמה ללקוחות, ומוסרת כי איסוף כלל מוצרי השעועית, נעשה מתוך אחריות ומחויבות כלפי הלקוחות, ולא בשל חשש מסיכון בריאותי".
אייל מליס, מנכ"ל החברה אמר: "אנו מתנצלים בפני הלקוחות והצרכנים ולוקחים אחריות מלאה. אנו בוחנים ביסודיות את בקרות איכות המיון במפעל, בסיוע מומחים מחו"ל. על סמך חוות דעת מקצועית סברנו שאין סיכון בריאותי לציבור. קיבלנו את הוראת משרד הבריאות לבצע ריקול ביום שישי האחרון, הודענו עליו כבר בשבת, והתחלנו בביצועו אתמול, בבוקר יום ראשון. אנו מזמינים צרכנים המחזיקים מוצרי שעועית של סנפרוסט, לפנות אלינו ולקבל זיכוי כפול, לרכישת מוצרי סנפרוסט. הלקוחות מוזמנים לפנות למוקד שירות הצרכנים של סנפרוסט בטלפון 1-800-282-844 לקבלת שוברי הזיכוי".
עוד הודיעה החברה כי היא רואה חשיבות עליונה בבטיחות המוצר ומשקיעה רבות בתהליכי הייצור ותהליכי בקרת האיכות. החברה הודיעה על שורת צעדים לשיפור בקרת האיכות של המפעל בטווח המיידי ובטווח הרחוק: החברה תכפיל את כח האדם בקווי השעועית, ותבצע מיון מחדש של מלאי השעועית אשר נמצא במפעל, באופן ידני ובאופן אוטומטי. בנוסף ימונה גורם חיצוני בכיר, לבדיקת תהליכי האיכות ולליווי ביצוע האיסוף והמיון מחדש. החברה הודיעה גם על הבאת מומחים חיצוניים מחו"ל בתחום אבטחת האיכות, כאשר הראשון בהם יגיע השבוע. בנוסף החברה תתגבר גם את מערכות המיון האוטומטי האופטיות, אשר יגיעו למפעל בתוך מספר חודשים.
בנוסף, בראיון לערוץ 13 אמר המנכ"ל כי הימצאות חלקי בעלי החיים בסחורה, פעמיים בתוך שלושה שבועות, היא "צירוף מקרים מאוד נדיר שלא צריך היה לקרות ואני באתי פה להתנצל בפני קהל הצרכנים של סנפרוסט שאנחנו מאוד מצטערים על כך שסנפרוסט אכזבה את לקוחותיה, ועל המקרים הנדירים, נעשה את הכל ואני מבטיח לקחת האחריות שמקרים כאלו יהיו בעבר ובעתיד פחות ופחות, נרצה למזער למינימום ההכרחי את המקרים, צרכנינו אוכזבו ובאתי לומר שאנחנו מצטערים".
בתוך כך, משרד הבריאות עדכן כי נערכה בקרת פתע במפעל סנפרוסט ע"י מפקחי שירות המזון מחוז הצפון של משרד הבריאות בהשתתפות רופאת המחוז: "חשוב לציין כי בתחילת אוגוסט ולאחר ממצא העכבר נעשתה ביקורת במפעל זה. במהלך הבקרה שהתקיימה היום נבחנו ונבדקו תהליכי הייצור והאריזה במפעל לרבות תיעוד ומסמכים ובדגש על האמצעים האמורים להפחית ולטפל בהמצאות ונוכחות גופים זרים מן החי במוצרים. במהלך הבקרה עלו ממצאים ונקודות לשיפור לכל אורך שרשרת התהליך אשר יועברו למפעל בכתב להתייחסות ולטיפול.
נציין כי האירוע עדיין בתחקור והמפעל נעזר במספר מומחים לבחינה מחודשת של תהליכי הייצור, הבקרה ואבטחת האיכות".
רשימת מוצרי סנפרוסט אותם יש להחזיר
• שעועית ירוקה שלמה, 800 גר', כשרות רגילה, ברקוד 7290000104683
• שעועית ירוקה חתוכה 800 גר', כשרות רגילה, ברקוד 7290000104720
• שעועית ירוקה עדינה, 600 גר', כשרות רגילה, ברקוד 7290000104836
• שעועית צהובה חתוכה, 800 גר', כשרות רגילה, ברקוד 7290000104737
• שעועית צהובה עדינה, 600 גר', כשרות רגילה, ברקוד 7290000107677
• שעועית ירוקה שלמה, 700 גר', כשרות בד"צ העדה החרדית ברקוד 7290000103518
• שעועית ירוקה חתוכה, 700 גר', כשרות בד"צ העדה החרדית, ברקוד 7290000103501
• שעועית ירוקה עדינה, 600 גר', כשרות בד"צ העדה החרדית, ברקוד 7290000100975
• שעועית ירוקה שלמה, 1.8 ק"ג, כשרות בד"צ העדה החרדית, ברקוד 7290018400838
• שעועית ירוקה חתוכה, 1.8 ק"ג, כשרות בד"צ העדה החרדית, ברקוד 7290018400043