"חלוצים, בכל תחום, תמיד מעוררים עניין ורוצים בקרבתם, אולם המפתח הוא להתמקד בלקוח ובהצלחה שלו. יש לנו לקוחות תובעניים - מוסדות פיננסיים גלובליים ענקיים - שדואגים לכך שנישאר חדים. חשוב להבין מה הלקוח שלך באמת צריך, גם אם זה לא בהכרח מה שהוא מבקש, ולספק לו את זה. כך תזכה לכבוד ממנו וגם לתמיכה שלו יותר מכל דבר אחר שתעשה".