"ביממה האחרונה אנו נמצאים בדיאלוג איתכם הצרכנים ומשתדלים לתת מענה לכל החששות שלכם", כך אמר בפתח דבריו. "אני מקשיב לכם ומודע לעוגמת הנפש ומבקש לעדכן כי לצד כל המאמצים שאנו עושים בהתמודדות עם האירוע, כל לקוחה או לקוח שיפנו אלינו - יקבלו פיצוי כפול עבור מוצרי השוקולד שנרכשו".
בנוסף, הבהיר כי הוא מודע לזמני ההמתנה הארוכים במוקדי שירות הלקוחות והבהיר כי אלו יתוגברו. "נחזור לכל הפונים גם אם יקח לנו כמה ימים", הוא הדגיש. "אני מבקש לעדכן כי אנו ממתינים לתוצאות בדיקות המעבדה וכשנקבל אותם – נעדכן אתכם. אנחנו לוקחים אחריות על האירוע ועושים הכל כדי להחזיר את מוצרינו למדפים", כך סיכם דרור את דבריו.
בתחילת השבוע, חברת שטראוס הודיעה כי בבדיקות שגרתיות שנערכו במפעל השוקולד של עלית, התגלו מספר דגימות עם סלמונלה בקו הייצור במפעל ובשוקולד המשמש כחומר גלם ליצור מוצרים. מהחברה נמסר כי שירות המזון במשרד הבריאות עודכן באופן מיידי ובתיאום עמו ומתוך משנה זהירות לתקינות המוצרים, החליטה החברה על ביצוע ריקול של כלל מוצרי השוקולד החשודים כנגועים.
התרעות פיקוד העורף