כביטוי לכך, ניתן לראות שגם בשנים האחרונות, עסקאות נדל"ן של קניית או מכירת דירות נעשו ברובן באמצעות מתווכים. כל עוד מדובר במקצוענים של התחום, אלו עם קבלות של ניסיון, התמדה, מחויבות ויכולת לסגור עסקאות - הכל טוב. לפעמים גם מתווכי "דרג הביניים", אלו המנוסים פחות ושנפח פעילותם העסקית נמוך יחסית, מצליחים לסגור עסקאות טובות. הבעיה מתחילה כשנופלים על החובבנים, אותו מיעוט שלנגד עיניו עומדת העמלה שהוא הולך לגזור ולא טובת הלקוח שהוא מייצג. מתווכים כאלו לרוב אינם מבצעים את פעולות העומק הדרושות כדי להביא לסגירת עסקה ומבזבזים זמן יקר של לקוחותיהם. לעתים הם סוגרים עסקה במחיר נמוך מזה הניתן להוציא, וכך גורמים ללקוח שלהם, מוכר הדירה, הפסד כספי גדול.
"במשך למעלה משנה ראיינו מאות מתווכים עם רקורד מוכח מכל הארץ. בדקנו אותם לעומק, שאלנו אותם את השאלות החשובות, יצרנו קשר עם לקוחותיהם ולאחר הסינון הקמנו אתר מסודר בו מוכרי וקוני נדל"ן יכולים ליצור קשר רק עם המתווכים המובחרים ביותר".
בוים: "קודם כל: להבטיח מתן שירות איכותי ומקצועי ללקוח. כל מתווך במיזם מציע פגישת היכרות וייעוץ ראשונה ללא התחייבות. כך יכול הלקוח להתרשם ממקצועיותו ורצינותו. אבל עוד לפני כן אנחנו בודקים שהמתווך מחזיק ברזומה מרשים של עסקאות שנסגרו ושיש לו המלצות טובות מאוד מלקוחותיו. אין אצלנו כלבויניקים - כל מתווך נדרש להציג אזורי התמחות והיכרות עם כל העסקאות שנעשו בהם. ידע זה כוח. כך אנחנו מוודאים שהמתווך יידע לחבר את הקהל המתאים לכל נכס ולתמחר במדויק את שוויו. אנחנו גם מקפידים לאשר רק מתווכים במשרה מלאה. לא כאלו בחצי או רבע משרה. מבחינתנו, מתווך נדל"ן טוב הוא אחד שמשקיע את כל כולו בתחום. זה כל עיסוקו וזו כל פרנסתו".
בוים: "מראש מוסכם איתו שהוא יהיה נתון לפיקוח בכל עת. אנחנו יוצרים קשר טלפוני עם לקוחותיו כדי לאמת באופן ישיר ובלתי אמצעי מקצועיות ורמת שירות. במקרה בו לקוח מרגיש שלא קיבל את השירות המובטח - הוא יודע שאנחנו הכתובת ללבן את הנושא. אם במקרה כזה נגיע למסקנה שהמתווך לא פעל כראוי - נמחק אותו מהמאגר ונפרד ממנו".
בוים: "נכון, כל התהליך הוא מאתגר - משלב הסינון ועד הבקרה השוטפת. לא תמיד נעים לשאול איש מקצוע שאלות כמו 'מה הניסיון והיקף המשרה שלך?', 'כמה עסקאות עשית?' ולבקש 'תן לי המלצות שיגבו את דבריך' ו'תראה לי את תעודות הסמכה והישגים מוכחים'. אבל כאנשי מקצוע מנוסים בתחום, אנחנו מבינים שאין דרך אחרת. מדובר בעסקאות חשובות ויקרות ללקוחות - והם חייבים לקבל את הטוב ביותר. בסופו של דבר, אני רואה שהדרך הזאת עובדת. הצלחנו להגיע להישגים יפים, יש לנו מתווכים מצוינים, הם משיגים תוצאות מצוינות ללקוחות והאתר מוכיח את עצמו כפלטפורמה יעילה למציאת מתווכים מקצוענים בכל יום מחדש".
התרעות פיקוד העורף