לכל אחד מאיתנו יש לפחות סמארטפון אחד שלא נמצא בשימוש, ונותר זרוק באחת ממגירות הבית. במידה ומדובר במכשיר של סמסונג, כדי שתבדקו אם הסוללה שלו לא התנפחה. היוטיובר Mrwhosetheboss פרסם תיעוד מטריד, בו ניתן לראות מכשירים ישנים של החברה, כשהסוללה שלהם נפוחה. מדובר בדבר שעשוי להיות מסוכן מאוד, שכן המכשירים הללו עשויים אף להתפוצץ ולהתלקח.
כשהחל לחקור את הסוגייה, שם לב שאנשים אחרים נתקלו בבעיה דומה. בחברה טרם התייחסו לסוגייה בצורה רשמית, ועל פי דיווחי המשתמשים מדובר במכשירים ממגוון דגמים - בהם כאלה בני שנתיים.
זו אינה הפעם הראשונה בה סמסונג נתקלת בסוגייה הקשורה לסוללות המכשירים, שכן היא חוותה משבר משמעותי לאחר השקת הגלקסי נוט 7. כזכור, החברה הודיעה אז על ריקול של 2.5 מיליון מכשירים מרחבי העולם, והפצירה בלקוחותיה לכבות באופן מיידי את המכשיר. בהמשך, החברה הפסיקה לייצר את המכשיר, ומספר חודשים לאחר מכן הודיעה כי הגורם לפיצוץ הוא סוללת הליתיום של המכשיר .