בחברה הזהירו לא להסיר את שכבת המגן על המסך של המכשיר, אך גם עיתונאים שלא עשו זאת נתקלו בתקלות שונות של המסך. בין היתר, הצד השמאלי של המסך מהבהב בעקביות, או שפשוט לא עובד.
החברה סירבה תחילה להגיב, אך מאוחר יותר מסרה בתגובה: "מספר מצומצם של מכשירים הועברו לעיתונאים למטרת סקירה. קיבלנו מהם כמה תלונות הקשורות למסך של המכשירים ואנחנו נבדוק ביסודיות את המכשירים הללו כדי לבחון את הגורמים לתקלה. בנוסף, כמה מהסוקרים הסירו את השכבה העליונה של מגן התצוגה, דבר שגרם נזק למסך. אנחנו ניידע את הלקוחות שלנו באיסור המדובר".
התרעות פיקוד העורף