עוד לפני שהצילומים החלו ב-2022, זגלר תקפה את הסיפור המקורי של "שלגיה" והשוותה את התנהגות הנסיך הצעיר לדמות של "מטרידן". היא אף תיארה את הסרט המצויר כ"מיושן מאוד בנוגע לרעיונות של נשים בתפקידי כוח". הדברים עוררו התנגדות מצד מבקרים, כולל אנשים שלקחו חלק בסרט המקורי.
הביקורת התעצמה כשזגלר חשפה את הגמדים הממוחשבים בטריילר הראשון, אשר כונו על ידי המבקרים "העתקים מוזרים" של הדמויות החמודות מהסרט המקורי. הטריילר הפך לאחד מהסרטונים השנואים ביותר ביוטיוב, עם יותר ממיליון דיסלייקים.
הסרט, שהכנסותיו בסוף השבוע הראשון עמדו על 87.3 מיליון דולר בלבד – ירידה של 13% מהתחזיות. בהמשך הוא הרוויח בסך הכל רק 205.7 מיליון דולר, מה שהפך אותו לסרט ה-5 ברשימת הסרטים הגרועים ביותר מבין 21 הגרסאות החיות של סרטי דיסני.
ההכנסות הנמוכות לא היו הסיבה היחידה לכישלון של "שלגיה". גם עלות ההפקה הגבוהה, שהגיעה ל-336.5 מיליון דולר תרמה להתרסקות של הכלכלית של הסרט. עם זאת, הסרט נהנה מהמענק הממשלתי של הממלכה המאוחדת, שהחזיר 64.9 מיליון דולר מההוצאות.
התרעות פיקוד העורף