כששוחחתי לראשונה עם רון (שם בדוי), מנכ"ל חברת איקומרס חדשנית, הוא היה על סף ייאוש. "החברה צומחת מהר מאוד," הוא אמר, "התחלנו כסטארט-אפ עם 15 עובדים, ותוך שנתיים כבר הגענו ל-120 עובדים. זה חלום שהתגשם – אבל התחושה היא שאנחנו מאבדים שליטה".
רון סיפר שהם עשו כל מה שמקובל לעשות: הביאו יועצים ארגוניים, קיימו סדנאות גיבוש והגדילו משכורות, אבל עדיין - התחושה היתה שמשהו בסיסי לא עובד: צוותי הפיתוח והמוצר לא הסתדרו, היו קונפליקטים סביב סדרי עדיפויות, והפיתוח נתקע שוב ושוב למרות שכולם עבדו סביב השעון.
וכשאני אומרת "כאוס," אני לא מדברת רק על עיכובים בפרויקט או חוסר שביעות רצון של עובדים – אלא על שחיקה עמוקה בארגון, בהירות ניהולית שמתפוגגת ופגיעה משמעותית בתוצאות העסקיות.
כאן נכנסת לתמונה גישת הניהול הקוונטי. כן, אותה פיזיקה קוונטית שמדברת על חלקיקים שיכולים להתקיים בכמה מצבים בו-זמנית, על אי-וודאות מובנית ועל תלות במשקיף – מתברר שיש לה כלים ותובנות שחברות הייטק (וגם ארגונים מענפים אחרים) יכולים לאמץ כדי להתגבר על משברים ולפתח חוסן ארגוני אמיתי.
כאן נכנסת לתמונה החשיבה הקוונטית, שמלמדת אותנו לתפקד היטב בתוך מורכבות ואי-וודאות. מכניקת הקוונטים מסבירה שחלקיק יכול להתקיים בכמה מצבי אנרגיה במקביל (סופרפוזיציה), ושלעתים רחוקות יש פתרון חד-משמעי "כן או לא".
דמיינו מה קורה כשמיישמים את ההבנה הזו בעולם הניהול: במקום להילחם כדי למצוא תשובה אחת נכונה, אנו מתחילים להיפתח למגוון תשובות אפשריות, לדרכים שונות לפתרון, ולומדים לאחד אותן למערכת קוהרנטית.
בגישה המסורתית, המנכ"לית או המנהל הבכיר פוסקים הכרעה "מלמעלה": נותנים עדיפות למהירות או לאיכות. כתוצאה מכך אחד הצדדים תמיד חש מקופח, התסכול גואה, ושיתופי הפעולה נחלשים לאורך זמן.
כשהתחלנו להנחיל גישה קוונטית, הסברתי לרון ולמנהלים תחתיו שיש דרכים המשלבות "גם וגם" (סופר-פוזיציה) – כלומר, לא חייבים לבחור אחת ולוותר על השנייה.
הדרך לשם עוברת דרך יצירת "מרחב שיח" שבו כל הצדדים מביאים זוויות שונות של המציאות הארגונית, בוחנים חלופות יחדיו ומקדישים זמן לחקור מה ההשפעות של כל חלופה על צוותים אחרים, על איכות הפיתוח, ועל הקשר עם הלקוח. ההתבוננות הרב-ממדית הזו מאפשרת לזהות פתרונות יצירתיים שלא היו עולים על הדעת בתהליך ניהול ליניארי והיררכי.
התוצאה? במקום עוד פגישה מתסכלת שבה מקבלים החלטות חותכים וכואבות, הצוותים בחרו בשילוב כלים תומכי פיתוח מהיר יחד עם בדיקות איכות נקודתיות במעגל קצר מאוד.
כך הרוויחו גם מהירות וגם הקפדה על הפרטים הטכניים. תוך כדי התהליך, העובדים הרגישו שהם משפיעים על המציאות ולא מוכתבת להם מציאות חד-צדדית מלמעלה. תחושת השותפות והאחריות עלתה, והאווירה בחברה התייצבה סביב גישה חדשנית ושיתופית.
ניהול קוונטי מציג גישה פרקטית עם שורשים מדעיים איתנים, שמוכיחה את עצמה במגוון תעשיות, החל מחברות סייבר ואיקומרס ועד ארגוני בריאות וסוכנויות ממשלתיות.
למי ששואל "איך עושים את זה בפועל?" אני עונה: בדיוק כמו למדוד חלקיק קוונטי – מתחילים משינוי זווית ההסתכלות. יוצרים סדנאות המאפשרות בחינה רב-מוקדית של אתגרים, מקיימים שולחנות עגולים שמפגישים את כל השחקנים המרכזיים וגם את אלו הנסתרים מן העין, ומטמיעים קוד התנהגות ארגוני המבוסס על הקשבה פעילה ושיתוף בתהליכי קבלת ההחלטות.
אל תשאירו את עתיד הארגון שלכם בידי גישות שהעולם כבר מזמן עקף. ניהול קוונטי הוא גישת הניהול החדשה שמאפשרת להוביל בארגון צמיחה אמיתית, להניע חדשנות ולייצר שיתוף פעולה עמוק בין כל חלקי החברה.
התרעות פיקוד העורף