בהודעת החברה נאמר כי "הובא לידיעתנו, כי קיים כיום בדרכי השיווק מוצר מזויף בשם: דבש הרי גליל. המוצר ארוז עם תוויות של חברתנו: ס.מ קסטל תעשיות מזון בע"מ. המוצר לא יוצר על ידינו והציבור מתבקש שלא לצרוך את המוצר הנ"ל בעקבות חשש לזיוף. אנו פועלים בשיתוף מלא עם משרד הבריאות. לקוחות שברשותם נמצא המוצר שלעיל מתבקשים לפנות לחברתנו לצורך בירור".
בנוסף, פרסמה החברה תמונות של המוצר, לידיעת הציבור בכדי שיוכלו לזהות את המוצר שלא מיוצר על ידי החברה.
מבירור שערכה המחלקה לתמרוקים במשרד הבריאות מול היצרן, עלה כי התמרוקים לא יוצרו על ידו ולאור פניית המשרד ביקש לבטל את הרישיונות שמספרם 183169 ו-183168 מחשש לזיוף. על כן, מזהיר משרד הבריאות משימוש במוצרים אלו.
התרעות פיקוד העורף