במציאות כזו, מתנה נכונה כבר אינה נתפסת כמוצר גנרי, אלא ככלי אסטרטגי שמחבר בין אנשים לחברה.
מתנה אחידה עשויה לחסוך זמן, אבל לעיתים נתפסת כהיעדר מחשבה. לעומת זאת, מתנה מותאמת אישית – גם אם קטנה – משדרת תשומת לב. מנהלי רווחה מעידים שזה “הפרט הקטן שמייצר את ההבדל הגדול”.
דוגמה נפוצה היא שילוב חבילות יוקרתיות עם אתרי בחירה, המאפשרות ללקוח לבחור מתנה אישית ולצבור נקודות או הטבות נוספות כחלק מתוכנית נאמנות.
התרעות פיקוד העורף