“בכל פעם ויקטוריה דחתה אותי בצורה אחרת", היא מתארת. “כמעט סגרתי איתה גם פיסול ומתיחת פנים ללא חוטים, והיא פשוט נדנדה לי שאסגור. האמת, שילמנו לא הרבה ביחס למה שהציעה - אבל לא קיבלנו שום תמורה".
אלו רק כמה מהמקרים שהצטברו במערכת “מעריב עסקים" של לקוחות חסרי אונים ששילמו אלפי שקלים לרשת מיי לייזר, לא קיבלו עבורם תמורה - ומאז מנסים נואשות לקבל את כספם בחזרה. באין רגולטור שיגן עליהם, פנו כמה מהם למועצה לצרכנות והתלוננו על סובולב, שדחתה את הטענות בתוקף. לטענתה מדובר במקרים בודדים מתוך אלפי טיפולים שבוצעו, וכי בנסיבות שנוצרו, בעיקר בעקבות הצפה שגרמה לנזק למכשירים, לא ניתן היה להמשיך בטיפולים.
“מכיוון שכל מבנה הקליניקה היה עשוי ברובו מעץ, הוא ניזוק בצורה משמעותית מהמים והפך לבלתי ראוי לשימוש", כתבה. “מאז האירוע אנחנו משקיעים מאמצים רבים על מנת להתארגן מחדש. לצערנו אחת הלקוחות בחרה להפיץ מידע פוגעני ואינו מדויק ברשתות ובקבוצות סגורות, מתוך ניסיון לפגוע בשמנו הטוב, לעודד לקוחות לפנות לתביעות ולגרום נזק מכוון למוניטין העסק".
עיקול המרצדס
אחד הלקוחות הזועמים של מיי לייזר פתח במרץ 2025 קבוצה בשם ״נפגעי מיי לייזר״, שמונה היום 500 חברים. הסיפורים על תשלום של אלפי שקלים עבור טיפולים שלא סופקו, על תירוצים שונים שקיבלו ועל כך שיש הצפה בסניף בחיפה ושממש עוד מעט הקליניקה נפתחת שוב - חוזרים על עצמם. כך גם בסניף בתל אביב, שנסגר פתאום ו"ייפתח בקרוב".
חלקם הגישו נגדה תביעות בבית המשפט לתביעות קטנות, וההליכים עדיין מתנהלים. בינתיים סובלב מנסה למכור את הציוד שלה ברשת, ממשיכה לנסוע במרצדס מפוארת, ובאחד הדיונים שהתקיימו לפני שבועיים בבית המשפט לתביעות קטנות טענה שהכל בסדר, ואף איימה על מי שינסה לפגוע בשמה. אם למישהו יש בעיה, הבהירה, הוא מוזמן לתבוע את החברה. לא אותה.
ד"ר ז'לזני מתארת ניסיונות להברחת רכוש. לדבריה אותרו פרסומים אנונימיים ברשתות החברתיות על מכירת מכשירי לייזר רפואיים וציוד אסתטי בשווי מאות אלפי שקלים, שנקשרו לבני משפחתה של סובולב. “עצם העובדה שניסיונות מכירה אלו החלו עוד לפני חתימת ההסכם איתי רק מחזקת את עילות התביעה", הוסיפה.
“מדובר בפגיעה רחבת היקף. לקוחות שילמו אלפי שקלים ולא קיבלו תמורה. ידוע לנו שהיא פנתה למכונים אחרים כדי למכור להם את רשימת הלקוחות, שמונה כ־2,000 שמות, ודרשה עבורם מאות אלפי שקלים. הוגשו נגדה עשרות תביעות קטנות ויש נגדה הליך פתוח ברשות המיסים.
בקשה לפירוק בדרך
כ־300 עובדים מצאו עצמם נפגעים ישירות. חלקם פוטרו ואחרים נאלצו להיאבק על שכר שלא שולם ועל פנסיות שלא הופרשו. במקביל אלפי לקוחות נותרו עם הסכמים ל"טיפול לכל החיים", בלי טיפולים ובלי החזרים. רבים מהם נטלו הלוואות חוץ בנקאיות למימון העסקאות, ונותרו לשלם חובות גם בלי שקיבלו את השירות. עשרות תביעות ייצוגיות הוגשו נגד החברה. לקוחות טענו שהוטעו במבצעים ובהבטחות כוזבות. בניסיון לאזן בין החובות הכבדים לצרכים המיידיים של המטופלים אישר בית המשפט הסדר חריג: המשך טיפולים בעלות סמלית של 100 שקל לטיפול במקום המחירים המלאים.
הפתרון שהתגבש היה מכירת החברה. בית המשפט אישר ב־2024 את העברת פעילותה לידי “קר שירותי רפואה" תמורת כ־7 מיליון שקל. החברה החדשה התחייבה להעסיק כ־100 עובדים ולהמשיך חלק מהטיפולים, במטרה למזער את הנזק ללקוחות ולעובדים.
היקף הקריסה של מיי לייזר קטן יותר, אבל כואב לא פחות לכל לקוח שנפגע. בימים אלה מגבש עו"ד מאינס קבוצת לקוחות שיגישו בקשה לפירוק מיי לייזר – הליך משפטי שיאפשר לפתוח בהליך כינוס נכסים ומינוי מפרק על ידי בית המשפט. במידה שבית המשפט יאשר זאת, המפרק ייקח על עצמו את ניהול החברה וינסה לשקם אותה ולמכור אותה, כמו במקרה של אמריקן לייזר, ואם זה לא יסתייע, לפרק אותה ולמכור את נכסיה. בכל מקרה, הלקוחות לא יקבלו את מלוא כספם בחזרה.
התרעות פיקוד העורף