אבל מאחורי העיצוב הצבעוני והחיוך מסתתר סיפור אישי וכואב - סיפור שהוא בדיוק הסיבה למה היא מבינה כל כך טוב את הנשים שמגיעות לכאן.
תסמונת השחלות הפוליציסטיות (PCOS) היא הפרעה הורמונלית שגורמת להמון תופעות לוואי בקרב נשים בגיל הפוריות, בין היתר, לשיעור יתר ואקנה. "ניסיתי הכל כדי להתמודד עם השיער בפנים," מספרת אילה, "שעווה שגרמה לכוויות, מריטות שפצעו את העור, הלכתי לעבוד ואת כל מה שהרווחתי הוצאתי על טיפולי אפילציה. כל טיפול היה עוד אכזבה. בזבזתי כל כך הרבה כסף וקיבלתי אפס תוצאות. זה פגע לי בביטחון העצמי והרמתי ידיים, הבנתי שאני הולכת לסבול מזה כל החיים."
דווקא הכאב הזה, היא מספרת, הוא שהוביל אותה לעולם הקוסמטיקה. "שום דבר לא עזר, כל טיפול שעשיתי רק החמיר והתופעות לוואי היו נוראיות, רק חלמתי שמישהו יוכל לעזור לי, אמרתי לעצמי שאם אני סובלת כל כך, בטח יש עוד נשים שמרגישות את אותו הדבר. רציתי לעזור להן להרגיש טוב וכך פיתחתי שיטה שעזרה לי להתמודד עם האקנה, מה שנקרא אם אין אני לי מי לי."
כשהביקוש גדל, היא פתחה מרכז טיפולים בפתח תקווה. "אבל משהו מעניין קרה," היא מספרת, "רוב המטופלות שטיפלתי בהן באקנה סיפרו לי שהן גם מתמודדות עם שיער בפנים. זה לא מקרי - אנחנו רואים הרבה פעמים ששתי הבעיות נובעות מאותו מקור הורמונלי. הרבה נשים עם אקנה סובלות גם משיעור יתר."
כשהבינה את הצורך, אילה החליטה למצוא פתרון אמיתי. "רציתי משהו שיעבוד באמת, לא עוד שיטה שמבטיחה ומאכזבת."
המכשיר שפיתחו מדייק את אורכי הגל כך שיתאימו למאפיינים הספציפיים של שיער הפנים, ועובד ללא שעווה, ללא גילוח, בלי חוט ובלי מריטה בכלל. "זו שיטה שבאמת עובדת" אומרת ברלין בגאווה.
היום, מרכז אילה ברלין הוא המרכז הגדול ביותר בישראל לטיפול בשיער פנים ואקנה עם 30 חדרי טיפול ועשרות מטפלות מקצועיות. "כל יום מגיעות אלי 250-300 בנות שנכנסות אלינו עם בעיה ויוצאות עם פתרון," מספרת אילה, "הן יוצאות חלקות וחדשות, בלי תופעות לוואי, בלי כאב. הן יודעות שאצלי הן יקבלו את הפתרון שהן חיפשו."
הגישה הרגישה והאמפתית הזאת באה לידי ביטוי במיוחד בטיפול בלקוחות שעברו טראומות קשות. לאחרונה, מספרת אילה, מגיעות למרכז גם חטופות ששוחררו מעזה. "כל יום אני שומעת סיפור אחר של מטופלת אבל לדבר הזה אף אחד לא הכין אותי, הייתי בשוק בהתחלה ולא ידעתי איך להגיב אבל מהר מאוד התעשתתי והבנתי שיש לנו תפקיד חשוב בשיקום שלהן". ברלין ממשיכה ומספרת "אנחנו מטפלים בהן ברגישות ובעדינות, הן יודעות שאנחנו איתן לאורך כל הדרך. כל הצוות שלי מאוד רגיש איתן ואנחנו מלוות אותן במה שהן צריכות. "
"התלוננתי במשך שנים ארוכות על כאבים ודימומים," היא מספרת, "אבל הרופאים ייחסו את הבעיה לשחלות הפוליציסטיות שלי והתעלמו. אחרי כמה שנים התברר שמדובר בסרטן קטלני."
דרך טיפולים ארוכים ותרופות, אילה הצליחה להחלים. "היום אני מספרת את הסיפור שלי בכל הזדמנות," היא אומרת בנחישות, "כדי שעוד נשים ידעו, יכירו, יבדקו ויוכלו להציל את החיים שלהן. צריך להקשיב לגוף, לא להתעלם מסימנים. אם את מרגישה שמשהו לא בסדר בגוף שלך - תלכי לשמוע עוד אבחנה, תיפגשי עם עוד רופא, אל תזניחי את הבעיות האלה. את מכירה את הגוף שלך ואת יודעת מתי משהו לא בסדר, אל תוותרי על עצמך."
"כשנכנסתי לפה בפעם הראשונה, חששתי," מספרת מיכל, בת 28 מירושלים. "אבל הצוות כאן גרם לי להרגיש בנוח, הסבירו לי הכל בסבלנות ואמרו לי את האמת - מה יעבוד ומה לא. הכנות הזאת בנתה את האמון."
"הוורוד כאן זה לא סתם צבע," היא מסכמת, "זה תזכורת שאחרי כל החושך שעברתי - האקנה, השיער, הסרטן - יש אור. ואני רוצה שכל אישה שנכנסת לכאן תרגיש את זה. שהכל אפשרי. שיש פתרון. שיש תקווה."
התרעות פיקוד העורף