בזמן שטילים מאיימים על העורף, מגן דוד אדום מנהל מערכה כפולת פנים ומהווה קו ההגנה הראשון של העורף הישראלי ברחבי הארץ: מוקדנים שמנהלים אלפי קריאות באמצעות טכנולוגיות מתקדמות, לצד צוותים בשטח שרצים אל תוך זירות ההרס.
מבצע "שאגת הארי" הפך את העורף הישראלי לחזית תחת אש בלתי פוסקת. בתוך מציאות מורכבת זו, מגן דוד אדום מתפקד כ'מרכז עצבים לאומי', המנהל מערך הון אנושי אדיר של 39,000 אישה ואיש, 90% מהם מתנדבים וישנו מערך של כ-2,800 אמבולנסים, ניידות לטיפול נמרץ ורכבי הצלה מיוחדים לרבות אופנועים, מסוקים וסירות הצלה. בעוד הציבור רואה ומכיר את האמבולנסים דוהרים בכבישים, מאחורי הקלעים פועלת מערכת אנושית, לוגיסטית וטכנולוגית מורכבת, שנועדה להבטיח שכל פצוע יקבל מענה בתוך שניות במענה טלפוני ובתוך דקות בשטח על ידי צוותי מד"א.
אלי אייזנבך, חובש רפואת חירום שהיה מהראשונים להגיע לזירה, מתאר מראות של הרס בלתי נתפס. "מבנים נהרסו כליל, למעלה מעשרים בני אדם נפצעו, חלקם נלכדו תחת ההריסות". תוך כדי הטיפול בפצועים קשה, הקפיד אלי להעביר דיווחים שוטפים ומדויקים למוקד, אותם נתונים שמאפשרים למוקדנים "לנהל את האירוע" מרחוק. עבור החובש הבכיר, ראובן הרו, מתנדב מד"א ואחראי המתנדבים בעיר, האירוע היה אישי במיוחד. כשהחלה האזעקה, שהה ראובן בממ"ד עם אשתו, בתו ונכדותיו המחופשות. "הייתה נפילה והרגשנו את הבום. הקרקע ממש זזה", הוא משחזר.מיד עם קבלת ההנחיה מהמוקד, עלה ראובן לאמבולנס והגיע לזירה שחולקה לארבע גזרות משנה לשליטה יעילה. בזירה פעלו כ-40 אמבולנסים ויותר ממאה אנשי מד"א. ראובן מספר על רגעים של חסד בתוך החורבן: "בתוך בית שנהרס חלקית, סייענו לאישה בת 90, חולה סיעודית, לעבור למקום בטוח. נכדותיה חיבקו אחת את השנייה ושרו 'הכל יהיה בסדר'. לראות כוח כזה של מד"א פועל שכם אל שכם עם כוחות הביטחון תחת איום טילים, זו עוצמה".
הארגון פונה כעת לציבור בקמפיין חירום כדי להבטיח שגם בקריאה הבאה, בתוך 22 שניות, יהיה לצוותים את הציוד הנדרש כדי להציל את החיים של כולנו. כולנו מד"א.
התרעות פיקוד העורף