בריאיון מיוחד שנערך בכנס אמר מנדלסון כי הבנק – המציג נוכחות משמעותית בניו יורק, בפלורידה ובקליפורניה, לצד פעילות נרחבת בישראל ובנציגות בדרום אמריקה – משלב חוסן ויזמות ישראליים עם תכונות הקשבה מוכוונות תהליכים, כמקובל בארה"ב. לדבריו, תפקיד בלתי נפרד מפעילות הבנק הוא לשמש גשר בין כלכלות ארה"ב וישראל, באמצעות תמיכה ביזמים ישראלים שפועלים בארה"ב, וכן באמריקאים הבוחנים הזדמנויות להשקיע או להקים חברות בישראל.
מנדלסון ציין כי IDB ניו יורק נותנת שירות לעסקים בינוניים רבים. "הייחוד של עסקים בבעלות משפחתית ושל כאלה המובלים בידי יזמים הוא שהזהות של היזם או של המשפחה קשורה באופן הדוק לעסק עצמו", אמר. "מתן שירות ללקוחות כאלה מחייב אותנו להבין את הממד הרגשי של העסק, להיות מסוגלים לשמש כיועצים ולעיתים גם כאוזן קשבת, ולעזור להם לחשוב על ניהול סיכונים נכון, משום שעבורם הזהות וההישרדות של העסק הן קריטיות", הסביר.
מנדלסון הוסיף כי סובלנות וגמישות הן חלק בלתי נפרד מתרבות השירות של IDB ניו יורק: "יזמים הם אנשים נחושים מאוד, אופטימיים מאוד, שרוצים לעשות דברים בדרכים לא שגרתיות. חשוב לדעת לשאול את השאלות הנכונות, לחשוב מחוץ לקופסה, להיות יותר גמישים ולמצוא את הפתרונות המתאימים כדי לתמוך בהם".
בדבריו התייחס גם לסיוע המהיר שסיפקה IDB ניו יורק למדינת ישראל, לאחר מתקפת הטרור של חמאס ב-7 באוקטובר. "הבנק הפך מהר מאוד למרכז פיקוד ושליטה: עשרות מעובדינו התחברו לפעילות והפכנו ללב הפועם של המענה הראשוני למשבר. בין הפעולות שנעשו אפשר לציין איתור טיסות לחיילי מילואים שחזרו לארץ, חיבור תורמים שביקשו לסייע לקהילות בישראל וגם סיוע ישיר שלנו לארגונים שונים בהגעה לקהילות ולתורמים", שחזר מנדלסון. "אנחנו גאים ביכולת שלנו לעשות דברים שלא תמיד תמצא ברקורד של מוסד פיננסי אחר".
התרעות פיקוד העורף