במשך השנים האחרונות הציגה פורד את הבינה המלאכותית כאחד ממנועי הצמיחה המרכזיים שלה, והרחיבה את השימוש בטכנולוגיה במגוון תהליכים תעשייתיים, ובראשם בקרת האיכות. אולם כעת מודה החברה כי הציפיות שתלתה במערכות האוטומטיות היו גבוהות מדי, וכי ללא הניסיון המצטבר של עובדיה הוותיקים, הבינה המלאכותית לא הצליחה לספק את התוצאות שלהן קיוותה
על פי דיווח של רשת ה-BBC, ענקית הרכב החזירה לאחרונה לעבודה יותר מ-300 מהנדסים ומפקחי איכות ותיקים, לאחר שהתברר כי הידע והניסיון שצברו לאורך עשרות שנות עבודה הם מרכיב חיוני הן לשיפור תהליכי הייצור והן לאימון מערכות הבינה המלאכותית עצמן.
"הבינה המלאכותית היא כלי נהדר, אבל היא טובה רק כמו המידע שבו משתמשים כדי לאמן אותה", אמר. לדבריו, החברה לא העניקה בעבר את תשומת הלב הראויה לידע שנצבר אצל המהנדסים המנוסים ביותר, שליוו מחזורי פיתוח רבים לאורך השנים. עוד הוסיף כי פורד האמינה בטעות שעצם שילוב הבינה המלאכותית בתהליך והזנת נתוני התכנון יספיקו כדי להבטיח איכות גבוהה של המוצרים.
לצד ההודאה בקשיים, החברה גם דיווחה על הישג משמעותי: היא שבה למקום הראשון בקרב יצרניות הרכב העממיות בארצות הברית במדד JD Power Initial Quality Study, לראשונה מאז שנת 2010. בהודעת החברה נמסר כי ההישג הושג לאחר "רענון משמעותי של כוח האדם", שכלל החלפת מנהלים בכירים בתחומי ההנדסה, שרשרת האספקה והייצור, לצד גיוסם של מאות מהנדסים ותיקים. לפי פורד, השילוב בין טכנולוגיה מתקדמת לבין הידע שנצבר במשך עשרות שנים הוא שאפשר את השיפור באיכות, והמחיש כי גם בעידן הבינה המלאכותית, לניסיון האנושי עדיין יש תפקיד מרכזי.
התרעות פיקוד העורף