פרסומת של חברת Huel למוצרים המיועדים להחלפת ארוחות נאסרה בבריטניה, לאחר שהרשות לפיקוח על הפרסום (ASA) קבעה כי המסר שהועבר בה עלול לעודד הרגלי תזונה בלתי אחראיים. במרכז הפרסומת עמדה אנקדוטה על אדם שלכאורה צרך Huel בלבד והצליח להגיע להישגים גבוהים במיוחד במרוץ אולטרה-מרתון. על פי הדיווח, שפורסם ברשת BBC, הפרסומת פורסמה כפוסט ממומן באינסטגרם וביוטיוב. היא הציגה את שגריר המותג, ספנסר מתיוס, בשיחה עם מייסד Huel, ג'וליאן הרן, במתכונת המזכירה פודקאסט.
אלא שבהמשך השיחה סיפר מתיוס על אדם שפגש במהלך השתתפותו באולטרה-מרתון, שלדבריו "אוכל רק Huel". מתיוס סיפר כי בתחילה היה ספקן לגבי יכולתו של אותו אדם להתמודד עם המרוץ, אך לאחר מכן אמר: "הוא ניצח בפער עצום, ממש השאיר את כולנו מאחור". הרן השיב כי "בעולם אידיאלי" אנשים צריכים לאכול מזון מלא ומאוזן מבחינה תזונתית, אך הוסיף כי עבור אנשים שאין להם זמן להכין מזון כזה, Huel יכולה להשתלב בתזונה.
לדברי הרשות, הצגת הצריכה הבלעדית של Huel בהקשר של מרוץ אולטרה-מרתון עלולה ליצור את הרושם שהחלפה מלאה של מזון רגיל במוצרי החברה מתאימה מבחינה תזונתית, ואינה מהווה מכשול להשגת רמה גבוהה של ביצועים גופניים. ה-ASA קיבלה גם את התלונה בנוגע לטענה הבריאותית המשתמעת בפרסומת. לפי הרשות, האנקדוטה על הספורטאי יצרה קשר בין צריכת Huel לבין היכולת לשמור על רמות גבוהות במיוחד של ביצועים וסיבולת גופנית.
לטענת החברה, הסיפור הוצג כאירוע חריג ובלתי צפוי ולא כהמלצה לצרכנים. Huel הוסיפה כי בשום שלב בפרסומת לא הוצע לצרכנים לאמץ תזונה המבוססת על מוצרי החברה בלבד. החברה מסרה כי פעלה בהתאם לפסיקת ה-ASA וכי אינה מציגה את Huel כתחליף מלא לתזונה או טוענת כי המוצרים משפרים ביצועים ספורטיביים.
התרעות פיקוד העורף