אם השירותים במצב שאינו ראוי לשימוש, הנהג מוזמן להתלונן בפני מנהל התחנה ולדרוש את ניקיונה. לחלופין ניתן לפנות למשרד להגנת הסביבה או למשרד האנרגיה ולהתלונן. הקנס במקרה זה עלול להגיע ל־750 מיליון שקל. אם גם לאחר הביקורות הליקויים לא יתוקנו, שמורה הדרך להגשת תביעה ייצוגית.
400 מיליון שקל: חברת הדלק חטפה תביעת ענק - בגלל שירותים מלוכלכים
בקשה לתובענה ייצוגית בהיקף של 400 מיליון שקל הוגשה נגד חברת פז בטענה להזנחת ניקיון השירותים בתחנות הדלק, בניגוד לחוק ולחובות החלות על חברות הדלק כלפי ציבור הנהגים
התרעות פיקוד העורף