"מנהלים רבים חושבים שהם חייבים לשרת תדמית מסוימת כדי להצליח, אבל כשהם מתחברים למהות האמיתית שלהם ולערכים שלהם, הם מקבלים את האומץ להיות אותנטיים בניהול, בשיח ובנראות שלהם. האותנטיות הזו היא הבידול האמיתי שלהם", היא אומרת.
במהלך השיחות הראשונות היא יוצרת מעין "מפה מנטלית" של האדם. "ככל שנדייק את המפה, כך קל יותר להגיע לתובנות שמקדמות אותו", היא מסבירה ומספרת על מנהלים שהרגישו בודדים בצמרת, שחיפשו מישהו חיצוני ואובייקטיבי שיציע זווית אחרת, קונטרה אמיתית. לעיתים מדובר בהתמודדות עם פחדים פנימיים, ולעיתים בפער בין הדימוי שהם מנסים לשדר לבין האותנטיות שלהם.
לדבריה, "אחד המנהלים חשש מחשיפה תקשורתית בעקבות ניסיון שלילי בעבר. במהלך התהליך אנחנו בודקים מה הכאב ומה הפחד, האם ההחלטה הזו עדיין משרתת אותו, והאם אפשר לסדוק אותה ולראות לאן זה מוביל. זה תהליך עדין ורגיש, אבל בסופו של דבר הוא הצליח להגיע לחשיפה מדודה ומותאמת אישית, ולממש קריירה שחלם עליה שנים".
השילוב בין ניסיון של 20 שנה בתקשורת לבין הכשרה במנטורינג עסקי מאפשר לה לקרוא את הצרכים של מנהלים בצורה שמבדילה את העבודה שלה מייעוץ רגיל או אימון עסקי קלאסי. "כאשר אתה מתחבר לערכים שלך ומקבל את עצמך באמת, כל דבר אחר - התדמית, הנראות, ההשפעה - מגיע באופן טבעי. זה הקסם של מנטורינג".
להחזיר לך את עצמך
"בדרך כלל זה מתחיל בשיחה פתוחה שמתחילה בשאלה פשוטה: 'מה הביא אותך דווקא עכשיו?' ומשם אנחנו נכנסים לעומק במהירות מפתיעה".
שלום מספרת על סמנכ"ל שהרגיש שהוא "מנהל מצוין אבל לא מנהיג. הוא דיבר בשפה מאוד טכנית, וכמעט לא ביטא את האמונות שלו ולא את החזון.
דרך סדרת שיחות שכללו ניסוח ערכים, זיהוי פחדים ובעיקר תרגול מסרים אותנטיים, הוא הצליח להציג לצוות שלו חזון ברור ושקט פנימי חדש. התוצאה הייתה עלייה באמון של הצוות וביכולת שלו להוביל שינויים בלי מאבקי כוח מיותרים.
רגעי ההפתעה מגיעים כשתובנה שנשמעת 'טכנית' מתגלה כרגשית, או כשמנהל או מנהלת מבינים שהאתגר הוא לא בעיה מקצועית אלא חוויית עומס, שחיקה או צורך בזהות הנהגתית חדשה.
"זה קרה כשמנכ"ל שאיתו עבדתי עצר רגע אחרי חודשים מאתגרים ואמר: 'זו הפעם הראשונה זה שנים שאני חושב בצלילות וישן בשקט בלילה'. זה היה רגע שבו הבנתי שהעבודה שלי לא רק משפרת ביצועים - היא מחזירה לאנשים את עצמם".
שלום עובדת בגישה של "שכבות": בכל שיחה היא מפרקת את האמירה הראשונית של המנהל, ושואלת מה באמת חשוב כאן, מה מפחיד ומה לא נאמר. החוק היחיד שלה - כנות עם הרבה חמלה - יוצר מרחב שבו מנהלים בכירים יכולים סוף סוף לחשוב בקול בלי להגן על המעמד שלהם.
היא מספרת כי: "הניסיון המקצועי מעניק הבנה מערכתית איך ארגונים עובדים, איפה נתקעים תהליכים ואילו לחצים מופעלים על מנהלים. הכשרת המנטורינג מוסיפה את היכולת לזהות תבניות התנהגות, אמונות מגבילות וצרכים אנושיים שלא תמיד נאמרים בקול. השילוב יוצר ראייה שמחברת בין המבנה לבין האנושי, ומאפשר לתת לבכירים מענה מדויק ועמוק, לא רק פתרון מהיר".
קילוף שכבות
"דרך תהליך עבודה ממוקד, הוא למד להגדיר עמדה מקצועית ברורה, להציב גבולות ולנהל תקשורת בוגרת מול הנהלה ושותפים. התוצאה הייתה עלייה משמעותית באפקטיביות שלו, בשקט הנפשי ובמקום שלו בשולחן קבלת ההחלטות".
הסוד המקצועי שלה הוא השילוב בין ישירות חדה להקשבה עמוקה. "אני לא עוטפת את האמת, אבל גם לא מניחה הנחות. אני בודקת שוב, מקלפת שכבות ומאתרת את נקודת הגורם, לא את הסימפטום. בכירים מעריכים את זה כי זו דרך עבודה שמכבדת את הזמן שלהם ומביאה תוצאות מהר".
התמונה המלאה
"המגמה היא לא רק אצל נשים אלא באופן כללי, אבל אם אנחנו מדברים על נשים בכירות, אז קודם כל נשים שמגלות את עולם המנטורינג מגלות אותו בשלב מתקדם של החיים, אחרי שעשו כבר דרך וקריירה והן רוצות להשפיע על מעגלים יותר רחבים", הוא מסביר. "הן מבינות שטמון בהן כוח והשפעה מעבר לתפקיד הפורמלי שלהן, ולא רק בהנהגה אלא גם בהנחיה. הנשים האלה חוות על בשרן את היתרונות של לקבל מנטורינג לאורך הקריירה והן רוצות היום להחזיר ולתרום מהידע שלהן ומהניסיון שהן צברו. יש פה סוג של משהו סימביוטי: קיבלתי עד היום ואני רוצה גם לתת. מנטורינג, הדרכה וחניכה. לתת מכל מה שצברתי".
היא מוסיפה: "באופן טבעי יש להן חוסן נפשי די גבוה ויוצא דופן, יכולת ניווט בסביבות מורכבות וכישורי תקשורת מפותחים, וזה בהחלט הופך אותן להיות מנטוריות - ולא רק ממקום של ייעוץ עסקי, אלא ממקום משמעותי לבניית ביטחון עצמי וחיזוק תחושת מסוגלות. זה מה שהופך אותן למנטוריות מבוקשות במיוחד".
לשיטתה, "המטרה כאן היא לא רק להעניק תחושה טובה, אלא לתת כלים להתמודד עם האתגרים ומתוך זה לקדם את הקריירה ולפתור אתגרים בצורה אפקטיבית עבור הנועץ. סיפורי ההצלחה שלנו לא בהכרח פוגשים את האתגרים האמיתיים של המנהלים שאנחנו מלווים, ולכן הכלים של המנטורינג מעניקים תשתית וכלים מעשיים לקידום המטרות והקריירה של המתייעצים".
התרעות פיקוד העורף