בפתח הדיון נטען כי הוועדה מקיימת "פיקוח פרלמנטרי שוטף אחרי הנעשה בענף הבנקאות". ח"כ ולדימיר בליאק, שיזם את הדיון, אמר: "לא מדובר בביקורת על הוועדה, אלא על כך שחברי הכנסת לא עוסקים מספיק בכל מה שקשור למחירי השירותים הפיננסיים", והוסיף כי "למערכת הפיננסית יש חלק משמעותי ביוקר המחיה". בליאק ביקש לדון ברפורמת העמלות שמתגבשת בבנק ישראל, הכוללת "תשלום של 10 שקלים ל-100 פעולות עו"ש נפוצות", ואמר כי הוא מבקש להכיר את פרטיה "כדי לגבש עמדה". הוא הזהיר כי "מי שמקבל היום הנחות או פטורים עלול להיפגע".
עוד אמרה אופק כי "הנהנים העיקריים מהרפורמה יהיו העסקים הקטנים ומשקי הבית שמשלמים היום יותר מ-10 שקלים", בעיקר משום שהם "אינם מודעים לשירות המסלולים". היא הוסיפה כי "לקוחות לא מקוונים שפועלים מול פקיד בסניף או במוקד הטלפוני יוטב מצבם", שכן "כיום אלו שירותים יקרים יותר". לדבריה, "יש כ-250 אלף חשבונות של עסקים קטנים, שכיום משלמים 18 שקל לחודש בממוצע".
מנגד, ציינה אופק כי "כ-20% מהלקוחות משלמים כיום 6-7 שקלים בחודש בגלל פעילות נמוכה", והם "יצטרכו להחליט אם להגדיל פעילות או לסגור את החשבון". בתשובה לשאלות חברי הכנסת אמרה כי "ירידת ההכנסות הצפויה היא בטווח של כמה עשרות מיליוני שקלים ועד ב-100-200 מיליון שקל לכל המערכת הבנקאית".
התרעות פיקוד העורף