מוצע לתקן את חוק הגנת הצרכן ולחייב עוסק להקליט שיחות טלפון שערך עם צרכן, וזאת לגבי סוגי עסקאות המפורטים בתוספת התשיעית המוצעת ואם מחירה הכולל של העסקה הוא 750 ש"ח לפחות. לפי המוצע, עוסק כאמור יהיה מחויב למסור לצרכן, לבקשתו, את השיחה המוקלטת וכן את פירוט מועדי השיחות.
עוד מוצע לחייב עוסק המבצע עסקה כאמור להודיע לצרכן בתחילת שיחה כי השיחה מוקלטת וכי הוא זכאי לקבל את הקלטת השיחה. על העוסק לשמור את ההקלטה לתקופה של שנתיים מיום ביצועה אם הושלמה העסקה, או לתקופה של 6 חודשים אם העסקה לא הושלמה.
על פי ההצעה, אם העוסק לא מסר לצרכן את הקלטה או את הפירוט לבקשתו ולפי התנאים הקבועים בחוק המוצע, יראו את העוסק, במסגרת הליך אזרחי, כמי שהודה בגרסת הצרכן לגבי תוכן השיחה או לגבי קיומה, וכן ייאסר על העוסק להגיש כראיה בהליך האזרחי את ההקלטה, את תמליל השיחה ואת פירוט מועדי השיחות, אלא באישור בית המשפט.
התרעות פיקוד העורף