"בגלל הקורונה המערכת הבנקאית המסורתית, המבוססת על סניפים ועל קשר פיזי בין הבנק, קרי נציגיו, והלקוחות, פסקה כמעט לחלוטין וכל מערכת היחסים בין הבנק ולקוחותיו מתנהלת באמצעות הערוצים הדיגיטליים. כתוצאה מהקורונה, ואחרי שהמגבלות שהוטלו על הציבור יוסרו כי כבר לא יהיה בהן צורך, אנחנו בכל זאת נהיה עדים להאצת סגירת סניפי בנקים וקפיצה בשימוש הערוצים הדיגיטליים, הציבור יאיץ את המעבר לניהול פעולותיו הבנקאיות מהכורסה בסלון", אמר איילון.
"אך זו לא מהפכה, שכן כל הדברים היו קיימים כבר זמן רב, אולי השימוש שלהם גדל בצורה מדודה ומתונה כי הבחירה הייתה וולונטרית. עקב כך אוכלוסיות רבות כמו מבוגרים, שכבות אוכלוסייה חלשות שהיו חשופות לשינויים טכנולוגיים, לא נהגו לעשות בהם שימוש. עכשיו לציבור לא הייתה ברירה ונאלצו להשתמש באותם ערוצים, וגילו שזה לא נורא. ומשום שהתהליכים האלו הם יותר נוחים למשתמשים אני צופה שהשימוש בהם יגדל בשיעור גיאומטרי. שים לב ששוק ההון כבר ער לשינויים האלו, ובמיוחד לשינויים בהרגלי תשלום שעוברים בהדרגה מדלפק הבנק למכשיר לאישור תשלום בכרטיסי אשראי.
"נתון מאלף שמצביע על המגמה הברורה של המעבר המהיר לעולם כרטיסי האשראי והתשלומים הדיגיטליים הוא שווי השוק של חברת כרטיסי האשראי הגדולה בעולם, ויזה (360 מיליארד דולר), שגדול לעין שיעור משווי השוק של הבנק הגדול בעולם (276 מיליארד דולר, JP Morgan).
התרעות פיקוד העורף