"יש לומר כי עליית מחירי הדירות אינה מתרחשת רק בתל אביב או במרכז, ניתן לראות את המחירים מטפסים גם בשדרות ובנתיבות. הניתוח של בנק ירושלים מצביע על כך שאחרי המשבר הבריאותי והכלכלי – אנחנו צפויים להיקלע למשבר דיור חריף אם הממשלה לא תתערב. הדבר הראשון שצריך להידרש אליו זה לפרק את הפצצה הזו והממשלה חייבת להידרש לסוגיה הזו ומהר".
בנוגע להקפאת משכנתאות מוסיף טופז: "בתחילת משבר הקורונה כ 25% מהמשכנתאות נכנסו להקפאה. בנק ירושלים ביצע סקר בקרב לקוחותיו ובדק מדוע הם מקפיאים את המשכנתא. התשובה הייתה מעניינת- כ10% מהלקוחות שהקפיאו את המשכנתא, חוו משבר כלכלי, ושאר הלקוחות הקפיאו מתוך אי ודאות לעתידם הכלכלי. בינואר פרסם בנק ישראל כי אחוז המשכנתאות המוקפאות ירד ל-8% בלבד".
עוד ציין טופז כי הבנק עבר תהליך התייעלות רחב ברוח התקופה, כמו מוסדות בנקאיים אחרים. "עשינו את המהלך בשיתוף פעולה עם ועד העובדים, נכנסנו לתהליכי התייעלות ועברנו תהליכי דיגיטציה מאוד משמעותיים מהם יכולים הלקוחות להנות גם היום – במשכנתאות, אשראי למשקי בית ופיקדונות".
"במהלך הקורונה מערך הדיגיטציה בבנק שוכלל והורחב לנוחות הציבור כך שכל אדם יכול היום להגיש בקשה למשכנתא באונליין ואף לקבלה מבלי להגיע לסניף. בנוסף, הוקם מערך שיתופי פעולה עם מאות סוחרים בנקודות ברחבי הארץ למתן אשראי. כל אדם יכול להיכנס היום לקנות ספה, מטבח או מקרר, ולקבל במקום הצעת ערך מבנק ירושלים, לקנות בראש שקט ולהחזיר את הקניה בתשלומים לבנק – גם אם הוא אינו לקוח הבנק. דוגמא נוספת לתהליכים הדיגיטליים שקידמנו בבנק בימי קורונה- גם מי שאינו לקוח הבנק, יכול להיכנס לאתר האינטרנט שלנו או לאפליקציה ולקבל אשראי בתוך 24 שעות".
בסוגיית החל"ת, סבור טופז כי התנהלות המדינה הייתה צריכה להיות שונה – "מאוד קשה לעסקים להחזיר עובדים לעבודה, הם מעדיפים להישאר בבית ולקבל קצבה. וגם בצד העסקי, עסקים קטנים ובינוניים לא קיבלו את המענה שהיו צריכים לקבל מהמדינה. היה כאן פספוס, ולא היינו צריכים להמציא את הגלגל, אפשר היה לראות מה קורה בארה"ב ואירופה שם קיבלו העסקים מענקים או ערבויות מדינה בשיעורים גבוהים מאוד כדי לאפשר להם לעבור את התקופה". במענה לשאלה בנוגע לאופי ניהול המשבר הכלכלי, מעדיף טופז לא לחלק ציונים ולהסתכל על התמונה המלאה.
"כשאנחנו מסתכלים על המשק - מצד אחד ההאטה נמוכה ממשקים אחרים בעולם, אבל יש כאן גם עניין של מזל. אנחנו יותר מוטים הייטק ופחות תיירות, העולם של העסקים הבינוניים והקטנים קרס, ובהמשך, אני חושש שנראה עוד קריסות. לסיום, אני מקווה שהיציאה הבריאותית מהקורונה עם החלטות מהירות של הממשלה הנכנסת, יאפשרו לנו יציאה אופטימית יותר מהמשבר".