שנת 2026 נפתחה עם יעדי מכירות שאפתניים, וצוותי המכירות בעולם נשענים יותר ויותר על בינה מלאכותית כדי לעמוד בהם - כך עולה מדוח State of Sales השביעי של סיילספורס, המבוסס על סקר בקרב כ-4,000 אנשי מקצוע בתחום המכירות.
הדוח קובע שהקושי העיקרי של אנשי המכירות אינו חוסר מקצועיות, אלא עודף משימות בירוקרטיות שמעמיס עליהם ומאט את העבודה. חלק גדול מזמנם מוקדש לאיתור לקוחות פוטנציאליים חדשים, כלומר חיפוש יזום של אנשים או חברות שאולי ירצו לקנות, כולל שיחות טלפון קרות. כמעט מחצית מאנשי המכירות אומרים שלמרות זאת אין להם מספיק זמן לבצע פניות כאלה בצורה יעילה.
עוד עולה מהדוח שיש פער ברור בין אנשי מכירות חזקים לחלשים. אלה שהצליחו להגדיל את ההכנסות שלהם משנה לשנה משתמשים בסוכני AI לחיפוש לקוחות חדשים בערך פי 1.7 יותר מאנשי מכירות שהביצועים שלהם דרכו במקום או נחלשו.
בסיילספורס מתארים כיצד הם עצמם משתמשים בסוכנים חכמים. לדבריהם, בעבר לידים רבים, כלומר פניות ראשוניות של לקוחות פוטנציאליים, פשוט לא טופלו. כיום הסוכנים מאתרים את הלידים האלה, יוצרים קשר ראשוני ומסננים אותם. בתוך ארבעה חודשים הם יצרו 3,200 הזדמנויות עסקיות מתוך כ-130 אלף לידים, ובחברה מעריכים שהמספרים יגדלו פי עשרה בשנה הבאה.
בנוסף, רבים מהם מרגישים שהם לא מקבלים מספיק ליווי מקצועי. 46% כמעט ואינם מקבלים משוב על שיחות המכירה שלהם, ו-47% אומרים שאין להם מספיק הזדמנויות לתרגל שיחות מכירה מראש. כשהם נשאלים מה הכי מעכב אותם, הם מצביעים על מחסור בזמן של מנהלים שיכולים לחנוך אותם. התוצאה היא נכונות גבוהה יותר לעזוב את העבודה בהשוואה לדורות אחרים.
נושא מרכזי נוסף בדוח הוא איכות הנתונים. כדי שהבינה המלאכותית תעבוד היטב, המידע במערכות צריך להיות מסודר, אחיד ואמין. יותר ממחצית ממנהלי המכירות שמשתמשים ב-AI אומרים שמערכות מנותקות ולא מסונכרנות מאטות את ההטמעה. לכן 74% מאנשי המכירות משקיעים כיום בניקוי נתונים, מחיקת כפילויות ותיקון טעויות.
התרעות פיקוד העורף