לפי החברה, כבר מיום שני חלק מהמשתמשים יתחילו לראות אפשרות לשריין שם משתמש מתוך הגדרות האפליקציה. השימוש בתכונה יהיה וולונטרי, וניתן יהיה לשנות או למחוק את שם המשתמש בכל רגע.
שמות המשתמש יוכלו להכיל בין 3 ל-35 תווים. שמות של אישי ציבור, ידוענים וארגונים מסוימים יישמרו כדי למנוע התחזות, ולכן משתמשים לא יוכלו לבחור שמות המזוהים עם דמויות מפורסמות.
בווטסאפ מדגישים שמדובר בראש ובראשונה בשדרוג לפרטיות. לדברי הנהלת המוצר של החברה, משתמשים רבים ביקשו דרך לתקשר, במיוחד בקבוצות או עם אנשים שאינם מכירים היטב, בלי לחשוף את מספר הטלפון האישי שלהם.
למרות השינוי, מספר הטלפון לא נעלם לחלוטין. עדיין יהיה צורך במספר כדי לפתוח חשבון ולהזדהות מול השירות. עם זאת, לאחר שהתכונה תהיה זמינה במלואה, משתמשים יוכלו לבחור שאחרים יכירו אותם רק באמצעות שם המשתמש. החברה גם הבהירה שלא יהיה מאגר ציבורי שבו ניתן יהיה לחפש משתמשים לפי שם, אלא יהיה צורך לדעת את שם המשתמש המדויק כדי ליצור קשר.