מסעדת טרנזיט ברחובות החליטה לבטל את מסלול ה"אכול סושי כפי יכולתך" בימי ראשון, זאת בעקבות אירוע שבו שמונה נערים, בני כ-13, הגיעו לסעוד במקום ביום ראשון האחרון ובמהלך הערב התפתח לכאורה עימות בינם לבין צוות המסעדה. על ההחלטה נודע הערב (חמישי), בעקבות תגובתה של מלצרית שעבדה במקום באותו ערב, לפוסט זועם שפרסמה אחת מאימהות הנערים בנוגע לאירוע.
האירוע החל לאחר שאחת האימהות פרסמה פוסט בפייסבוק, ובו טענה כי בנה ושבעה נערים נוספים הגיעו ביום ראשון האחרון למסעדה כדי לאכול במסגרת מסלול "אכול כפי יכולתך". לדבריה, בסיום הארוחה החליטו במסעדה להוסיף לחשבון דמי שירות בשיעור של 15%, על דעת עצמם, מבלי שקיבלו את הסכמת הנערים
"עזבו שאלו ילדים שתמיד משאירים טיפ", כתבה האם, שלטענתה הנערים אמרו כי הם מתכוונים להשאיר 20 שקלים כל אחד. עוד טענה כי "אמרו להם שבגלל שהם ילדים, מוסיפים להם טיפ לחשבון ושזה החוק". לטענתה, כאשר היה חסר סכום של 14 שקלים לתשלום החשבון, הילדים עוכבו ולא הורשו לצאת מהמקום עד שהסכום שולם.
"אחד הילדים הקיא בשירותים"
אלא שבתגובה לפוסט הציגה אחת המלצריות שנכחה באירוע תמונה שונה. לדבריה, מדובר היה בשולחן של שמונה נערים שבמהלך הערב "צעקו, השתוללו והתייחסו בצורה לא מכבדת לצוות". לדבריה, הצוות נאלץ להתמודד גם עם קללות והתנהגות מזלזלת מצד הנערים. "ההתנהלות והרעש היו ברמה ששולחן של שלוש בנות שישב במסעדה קם ועזב מבלי לשלם, בגלל ההפרעה שנוצרה", הוסיפה.
המלצרית העידה בנוסף כי במהלך הערב היו גם תלונות מצד הנערים על כך שהסושי מתעכב. "היו תלונות על כך שלקח לסושי כ-10 דקות לצאת ולא 5 דקות", כתבה. לדבריה, הצוות הסביר כי הסושי מוכן בזמן אמת ולכן נדרש זמן הכנה, ובמקביל ביקש מהנערים להנמיך את הרעש, לאחר שהפריעו לסועדים אחרים. לדבריה, מנהלת המסעדה אף התקשרה לאביו של אחד הילדים כדי להסביר לו את המצב.
"במהלך הערב אחד הילדים גם הקיא בשירותים, והמלצרית שלנו נאלצה לנקות אחריו", טענה, "חשוב להבהיר גם לגבי הטיפ - אחד הילדים ביקש בעצמו להוסיף את הטיפ לחשבון. המסעדה לא החליטה להוסיף אותו מיוזמתה". לדבריה, לאחר שהמשפחה פנתה למסעדה בנושא, התקיימה שיחה והוחלט לזכות את הלקוחות.
יש לציין כי בקבלה שצירפה האם כ"הוכחה" מופיע חיוב של 166 שקל בגין דמי שירות. זאת, כאשר האם עצמה טענה כי הילדים ביקשו מראש להשאיר טיפ בסך 20 שקל לכל אחד, כלומר 160 שקל בסך הכול. כך, בפועל, הפער בין הסכום שהנערים ביקשו להשאיר לבין החיוב שהופיע בקבלה עומד על 6 שקלים בלבד.
בסיום תגובתה טענה המלצרית כי בעקבות האירוע והמקרים הנוספים שנצברו, המסעדה החליטה להפסיק את מסלול "אכול כפי יכולתך" החל מיום ראשון הקרוב. לדבריה, ההחלטה התקבלה בעקבות "מקרים והתנהלות של שולחנות מהסוג הזה שפוגעים בצוות ובשאר הסועדים".
"לקוחות שישבו כאן ראו את זה והיו בהלם"
בשיחה עם מעריב, מסר ג׳וליאן לוינסון המייצג את המסעדה כי "זו הייתה הפעם הראשונה שבה אירוע מסוג זה הגיע לרמה כזו קיצונית במסעדה. הילדים קיללו את המלצרית והתייחסו לצוות באופן מחפיר, המלצרית יצאה בוכה באותו יום, זה הביך את כל המסעדה, כולם ראו את זה, לקוחות שישבו כאן ראו את זה והיו בהלם".
עוד נמסר כי ״חשוב להעמיד את הדברים על דיוקם: המסעדה לא הוסיפה דמי שירות באופן חד-צדדי, לא כפתה טיפ ולא עיכבה את הילדים. אחד הילדים הוא שביקש להוסיף טיפ לחשבון, ואף ציינו שבכוונתם להשאיר 20 שקלים כל אחד. דיון בטיפ מסיט את תשומת הלב מהאירוע עצמו, שבמהלכו הצוות נאלץ להתמודד עם צעקות, קללות והתנהלות בלתי מכבדת שפגעה גם בסועדים אחרים. גם לחופש הגדול אמור להיות גבול. בעקבות האירוע ומקרים דומים, החלטנו להפסיק את מסלול ה'אכול כפי יכולתך' בימי ראשון - כדי להגן על הצוות ועל חוויית כלל הלקוחות. בנוסף, נציג מטעמנו פנה אל אם הילד והציע לגבש פיצוי - לאחר שהאם דחתה כל הצעה לפשרה הגיונית ומכובדת השיח עימה נותק".
התרעות פיקוד העורף