עיריית גבעתיים יוצאת בצעד מסקרן במטרה לחזק את רמת השירות והזמינות בתחום החינוך. כחלק מתפיסת המדיניות של מינהל החינוך, הנוער והצעירים לאפשר ערוץ תקשורת פתוח מול ההורים ולשפר את המענים באופן שוטף, הושקה לראשונה מערכת פניות ייעודית בווטסאפ – "הורים אונליין".
מערכת הפניות של "הורים אונליין" תפעל בדומה למוקד העירוני בווטסאפ ובאמצעותה יוכלו ההורים לפנות לבעלי תפקידים בעירייה בכל שאלה ונושא בתחום החינוך, לרבות: צלצולים, שיבוצים, רעש, מערכת שעות וכו'. הפניות ינוהלו ישירות על ידי מינהל החינוך ויועברו לטיפול הגורמים הרלוונטיים. ההורים יקבלו מענה בחזרה בווטסאפ והשיחה תתועד ותישאר במעקב ככול שיידרש.