בהודעה שפרסמה ארקיע נמסר כי לאור השיח בתקשורת ותחושת חוסר הוודאות החברה נערכת במספר מישורים על מנת להעניק מענה מיטבי לציבור הנוסעים.
*מדיניות ביטול: ארקיע תאפשר לנוסעים שהזמינו טיסות בלבד בין התאריכים 26.1.26 ל-9.2.26 לבטל את הזמנתם מכל סיבה, ללא דמי ביטול, עד 48 שעות לפני מועד הטיסה, ולקבל שובר זיכוי של ארקיע. זאת בנוסף למדיניות הביטול הקיימת של החברה, המאפשרת ביטול הזמנה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה, בהתאם לדין.
*היערכות להסלמה: ארקיע ערוכה לכל תרחיש אפשרי, ובמסגרת זו ננקטו מראש מספר צעדים משמעותיים.
- הוקם חדר מצב ייעודי לקבלת החלטות בזמן אמת ולביצוע התאמות ושינויים בלוחות הזמנים, ככל שיידרש.
- גובש לוח טיסות ייעודי לתרחיש משתנה, הכולל אפשרות לתגבור טיסות ליעדים מרכזיים באירופה ובארצות הברית.
- כלל מוקדי ההזמנות והשירות של ארקיע תוגברו ונערכים למתן סיוע מלא לנוסעי החברה ולציבור הרחב.
התרעות פיקוד העורף