המתיחות הביטחונית והחשש מתקיפה איראנית אפשרית מייצרים בימים אלה תחושת אי-ודאות בקרב הציבור הישראלי - במיוחד בכל הנוגע לתכנון חופשות בחו”ל. רבים מתלבטים האם לסגור חופשה לפסח או לקיץ, ואחרים בוחנים מחדש נסיעות קרובות שתוכננו לשבועות הקרובים וחוששים מביטולים פתאומיים, אבל בענף התיירות מנסים להרגיע ולעשות סדר בתמונה.
לדברי ניר מזור, סמנכ”ל קשרי תעופה ב-קשרי תעופה, המצב אינו חדש לענף: ״אנחנו כבר חודשיים נמצאים בסביבת אי-ודאות, ולכן אין באמת חדש כרגע. אנחנו רואים הזמנות לפסח ולקיץ עדיין ללא השפעה משמעותית. יחד עם זאת, קיימת השפעה על ההזמנות לתקופת הזמן הקרובה, כלומר לעשרת הימים-שבועיים הקרובים, שם אנחנו כן רואים ירידה בכמות ההזמנות. ברור שסביבת אי-ודאות קיצונית ומצב ביטחוני רעוע לא יעזרו לאורך זמן, וכולנו מקווים שהתקופה הזאת תיגמר מהר״.
גם ב-גוליבר לא מזהים דרמה. תמר גרזון, מנכ”לית החברה, מסבירה כי לפי שעה לא נרשמת פאניקה צרכנית: ״על רקע הכוננות מול איראן, אנחנו לא מזהים שינוי משמעותי בהיקפי המכירות ולא רואים גל ביטולים חריג. יחד עם זאת, חשוב להבין שההתנהלות של הציבור הישראלי מחושבת יותר - אנחנו רואים שרוב ההזמנות שמתבצעות הן לטווח הבינוני והארוך ולא ליציאה מיידית מהארץ. הציבור הישראלי כבר מנוסה בהתמודדות עם מציאות משתנה ולכן ממשיך לתכנן קדימה - אך עושה זאת בצורה אחראית, עם דגש על תנאים גמישים ובחירה בחברות תעופה שמאפשרות שינויים במידת הצורך”.
המסר המרכזי שחוזר מהשטח הוא אחד: גמישות. הלקוחות אינם ממהרים לבטל תוכניות, אך כן מבקשים להבטיח לעצמם אפשרויות שינוי וביטול.
מזור למשל ממליץ להזמין דרך חברות תיירות ישראליות, המספקות מעטפת רחבה יותר בעת חירום: ״לפני הכל הניסיון מוכיח שהזמנת דרך חברות תיירות ישראליות מבטיחה את אפשרות התמרון והגמישות הגבוהה ביותר בעת חירום. גם אם לוקח זמן בעת חירום, הכסף במידה של ביטול טיסה מוחזר במרבית המקרים ובוודאי שכל החברות הללו עובדות בהתאם לחוק הישראלי”.
במצבים כאלה כדאי גם לשקול רכישת שירותים משלימים שמגדילים את תחושת הביטחון. כך למשל שירותים ותוספות המאפשרות לבטל הזמנות טיסה או חבילת נופש מכל סיבה עד 48 שעות לפני היציאה.
עם זאת, חשוב להדגיש שנכון לעכשיו, למרות הלחץ באוויר, ענף התיירות אינו חווה עצירה משמעותית - אך בהחלט מורגש שינוי בהתנהגות הצרכנית. הישראלים לא מפסיקים לחלום על החופשה הבאה, אך מתנהלים בזהירות, מתרחקים מהזמנות ספונטניות לטווח המיידי ומעדיפים תנאים שמאפשרים שינוי תוכניות ברגע האמת.
התרעות פיקוד העורף