על פי הדיווח בעיתון הגרמני "בילד", בני הזוג ביקשו להזמין חדר במלון המשפחתי באמצעות פלטפורמת "בוקינג". במקום לקבל אישור הזמנה סטנדרטי, נדהמו השניים לגלות הודעה ישירה מטעם הנהלת המלון שבה נכתב: "אנו מצטערים, במלון שלנו לא מורשים לשהות יהודים". בני הזוג המזועזעים פנו מיד לחברת בוקינג ולקונסוליה הישראלית במינכן כדי לדווח על האפליה.
עם זאת, ההסבר לפיו חשד דיגיטלי מתורגם לאיסור כניסה גורף ליהודים נדחה על ידי הדיפלומטים והחוקרים כאחד. המלון, שסופג כעת איומים יומיומיים על חיי אנשיו, הציע לזוג חופשה חינמית כפיצוי, אך נאלץ להתמודד עם מכה אנושה להכנסותיו בעקבות החרם הדיגיטלי.
התרעות פיקוד העורף