הטיול בפראג התנהל בדיוק כפי שכל תיירים מצפים: נסיעה ברכבת חשמלית, בדרך לאחת האטרקציות בעיר. אלא שאז הגיע פקח וביקש לבדוק את הכרטיסים. בתוך זמן קצר, הביקורת השגרתית הפכה עבור משפחה אחת לחוויה מלחיצה, שבסופה הם נאלצו לשלם קנס - ולדבריהם לא ממש הבינו אם מותר לפקח לעשות את מה שעשה.
פאבלו, תייר מספרד שביקר בפראג עם בת זוגו והוריה המבוגרים, סיפר ל-Expats.cz כי הפקח היה לבוש בבגדים אזרחיים. "הפקח היה לבוש בבגדים רגילים ולא ניתן היה לזהות מיד שהוא עובד בתחבורה הציבורית, מה שגרם לי בתחילה לתהות אם הוא באמת מוסמך לכך", סיפר. לדבריו, הפקח ניגש דווקא לקבוצה שלו, שהייתה מורכבת מתיירים זרים. "זה גרם לנו להרגיש שבחרו בנו במיוחד", אמר.
הבעיה התעוררה לאחר שהפקח טען כי הכרטיסים שהוצגו בפניו אינם תואמים לנוסעים שהחזיקו בהם. פאבלו הסביר כי בני המשפחה רכשו את הכרטיסים יחד, אך הם התערבבו במהלך הנסיעה. בעקבות זאת הוטל עליהם קנס. אלא שלטענתו, בשלב הזה הפקח החזיק במסמך הזיהוי שלו והבהיר כי לא יקבל אותו בחזרה עד שישלם את הקנס באמצעות כרטיס בנקאי.
"התייחסו אלינו כמו לפושעים"
"מול המצב הזה הרגשתי שאין לי ברירה אמיתית אלא לשלם", סיפר. לדבריו, הוריה של בת זוגו נבהלו מהאירוע, והמשפחה אף לא הייתה בטוחה לאחר מכן אם מדובר בהליך רשמי או בתרמית.
פאבלו אינו היחיד שמתאר חוויה כזאת. הכתבה מביאה עדויות נוספות של תיירים וזרים הטוענים כי פקחים הפעילו עליהם לחץ, דרשו תשלום מיידי ולא גילו גמישות גם במקרים שבהם הנוסעים טענו שמדובר בטעות בתום לב. אחד הנוסעים סיפר כי הופעל עליו "לחץ אגרסיבי" לשלם קנס על רכישת הכרטיס הלא נכון, אף שלדבריו מדובר היה בטעות לא מכוונת. נוסעים אחרים טענו כי לאחר שלא תיקפו את הכרטיסים, הפקחים איימו להזמין משטרה. "התייחסו אלינו כמו לפושעים על כך שעשינו טעות כנה", טענו.
אין חובה לשלם את הקנס במקום
אבל כאן מגיע פרט חשוב במיוחד עבור תיירים: הפקחים אינם רשאים להחרים דרכון או מסמך מזהה, וגם אינם יכולים לחייב נוסע לשלם את הקנס במקום.
נציב תלונות הציבור הצ'כי הבהיר: "פקחי כרטיסים אינם יכולים להחרים מסמכים; הם רשאים רק לבקש הוכחת זהות ולרשום את הפרטים ממנה". גם לגבי התשלום, ההנחיה ברורה: "נוסעים אינם חייבים לשלם את הקנס במקום". במקרה כזה עליהם למסור את פרטיהם ולקבל מסמך המאפשר להם לשלם את הקנס במועד מאוחר יותר.
לפי הכללים, הקנס על נסיעה ללא כרטיס תקף עומד על 2,000 קרונות צ'כיות. מי שמשלם בתוך 15 ימים יכול לשלם 1,500 קרונות. עוד מזהיר נציב תלונות הציבור כי אם נוסע סבור שהקנס אינו מוצדק, לא כדאי לו לשלם אותו במקום: "אין זכות לערער על קנס ששולם בזמן הבדיקה".
ומה לגבי הפקחים בלבוש אזרחי? גם כאן יש הסבר רשמי. אין חובה שהם ילבשו מדים, והזיהוי שלהם נעשה באמצעות תג רשמי שאותו הם אמורים להציג במהלך הבדיקה.
ברשויות התחבורה דוחים את הטענה כי תיירים זרים הם יעד מועדף לביקורות. דובר ROPID, הגוף האחראי על ארגון התחבורה הציבורית באזור פראג, אמר: "הפקחים אינם מכוונים לאזרחים זרים; הם מתייחסים לכולם באופן שווה, ללא קשר לאזרחות".
התרעות פיקוד העורף