תקרית חריגה התרחשה בשעות הבוקר (שני) בנמל התעופה לרנקה שבקפריסין, כמה דקות לפני שטיסה של חברת TUS הייתה אמורה להמריא לתל אביב, צוות האוויר גילה שאישה שלא הופיעה ברשימת הנוסעים נמצאת על המטוס.
הדבר התגלה בספירה של הנוסעים, תוך השוואה לרשימה. ברגע שהתגלתה אי התאמה במספר הנוסעים, אנשי הצוות איתרו את האישה והורידו אותה מהמטוס.
בהמשך פנה הקברניט אל הנוסעים בקריזה, שחלקם היו מבוהלים ואף דרשו שהמטוס לא ימריא. "זו הייתה נוסעת שרצתה לטוס לישראל, אך לא קיבלה אישור על ידי רשויות ההגירה", הסביר. "היא נתפסה במטוס בזכות העירנות של צוות האוויר שלנו". הקברניט ניסה להרגיע את הנוסעים שהיו נסערים בשל ניסיון החטיפה של מטוס פליי דובאי בשבוע שעבר.
התקרית מגיעה כאמור כשבוע אחרי ניסיון הפיגוע בטיסת פליי דובאי מדובאי לתל אביב. בה דקר טייס המשנה את הקברניט, ונוסעים ישראלים השתלטו עליו. מאז האירוע מתנהל בארץ דיון ציבורי סוער על אבטחת הטיסות הזרות לישראל.
בחברה הדגישו כי "בשום שלב לא נשקפה סכנה לנוסעים והצוות ומדובר בעניין מנהלתי של ביקורת הגבולות וצוות המטוס פעל בצורה מיטבית". עוד נמסר כי "TUS Airways פועלת בהתאם לנהלי הביטחון והבטיחות המחייבים ותמשיך להקפיד עליהם בכל טיסה. בטיחות וביטחון הנוסעים והצוות הם בראש סדר העדיפות שלנו".