הקו הישיר הראשון של ארקיע ליפן, שהיה אמור להמריא ב-25 באוקטובר, נתקע. הרשויות ביפן לא מאפשרות לחברה בשלב זה להפעיל את הטיסות לטוקיו בחכירה רטובה, כלומר במטוס שחוכרים מחברה אחרת יחד עם הצוות. ארקיע מפעילה כך חלק מטיסותיה ליעדים אחרים בעולם.
"ארקיע פועלת מזה חודשים ארוכים לקידום הפעלת הטיסות הישירות לטוקיו ולהשגת כלל האישורים הנדרשים", נמסר מהחברה. "לצערנו, על אף המאמצים הרבים שהשקיעה החברה מול הרשויות ביפן, הרשויות היפניות אינן מאפשרות בשלב זה להפעיל את הטיסות באמצעות מטוס בחכירה רטובה". במקביל, ארקיע פועלת לקבל אישור להפעיל את הקו במטוסים שלה, ומקווה שהוא יתקבל בשבועות הקרובים.
מי מושפע, ומה האפשרויות
השינוי נוגע כרגע רק לנוסעים שהזמינו טיסות לטוקיו ב-25 וב-28 באוקטובר, וב-1 וב-5 בנובמבר. מי שהזמין טיסה במועד מאוחר יותר לא צריך בשלב זה לשנות דבר בהזמנה.
הנוסעים בארבע הטיסות האלה יכולים לבחור בין שלוש חלופות. הראשונה היא להגיע לטוקיו עם עצירה בדרך: טיסה של ארקיע לבנגקוק או להאנוי, ומשם טיסת המשך ליפן. לדברי החברה, כל המסלול יהיה באחריותה ובתיאומה. השנייה היא להחליף יעד לכל יעד אחר של ארקיע, בהנחה של 10% ממחיר הכרטיס ליעד החדש. השלישית היא לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.
"לא מוותרים על הקו"
בארקיע מדגישים שהחברה לא מוותרת על הקו הישיר לטוקיו וממשיכה לפעול מול כל הגורמים כדי להפעיל אותו בהקדם. לדבריה, אם האישורים יתקבלו בימים הקרובים, היא תעדכן מיד את הנוסעים. "ארקיע מתנצלת בכנות בפני הנוסעים על חוסר הוודאות ועל אי הנוחות שנגרמת", נמסר מהחברה. "החברה מבינה את הציפייה הרבה לקראת הנסיעה ליפן ואת המשמעות של שינוי בתוכניות הנסיעה".
נוסעים שהזמינו את הטיסה ישירות מארקיע יכולים לפנות בשאלות לכתובת מייל שנפתחה במיוחד: [email protected].
התרעות פיקוד העורף