צרכנים אשר ברשותם קופסאות מהאצווה הנ"ל מתבקשים לא לצרוך ולפנות למוקד שירות הצרכנים בטלפון 1-700-50-40-65 לקבלת מידע ושובר זיכוי.
מהיצרן נמסר: "בית השיטה תעשיות בע"מ מתנצלת בפני ציבור לקוחותיה ופועלת לאיסוף המוצר מדרכי השיווק בתיאום עם שירות המזון במשרד הבריאות".